聪明人是怎样沟通的 | 不仅能说 还要会说 | 有效的谈话倾听技巧 | 金字塔高效沟通术

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不仅能说,还要会说
说话人人都会,但不见得人人会说话。一句话说得好,可以说得人笑;一句话说得不好,可以说得人跳。一句话可能化敌为友,冰释前嫌,化干戈为玉帛;一句话也可以化友为敌,引发一场争论,甚至导致一场战争。所以,你仅仅能说还是不够的,还要会说。
学习聪明人的沟通技巧
在我们的生活中和职场中,你是不是会遇到这样的人:他们思维敏捷、口才一流,走到哪里都受到的欢迎,成功也比别人来得更快!这些人的秘密在于他们掌握了沟通的技巧,总是能说出让别人感到愉快的话。并且,他们也总能用语言引导别人,仿佛他们天生就有一种“呼风唤雨”的能力!而这种能力,通过学习和练习,你也可以得到!
高效能沟通,营造无往不利的事业和人生
1.避免打着“对你好”的名义说伤害对方的话;
2.面对别人的称赞,说声“谢谢”就好;
3.不管什么情况下,都不要说脏话;
4.提意见的时间、场合很重要;
5.批评之后,给出正面的改进建议是关键;
6.多以“你”开头,少用“我”开头的句子;
7.谈话中保持微笑,在觉得赞同时点点头;
8.别随意打断别人的谈话,倾听并适当做出反应;
9.即使产生意见分歧,也不要急于反驳,听对方把话说完;
10.“有一说一”和“自以为是”不同,别把粗俗当真性情。



内容简介

跟客户谈判时,客户心不在焉;跟员工开会时,员工昏昏欲睡;要朋友还钱时,朋友各种推托;让孩子少玩游戏时,孩子只当耳旁风……当你遇到以上情形时,是不是急得直跺脚,或者一句话也不肯多说?

如今你不必再为这些事情烦恼了,本书在金字塔原理基础上总结出聪明人在沟通时必须把握的两项原则,它们分别是:明确沟通的目的,即希望通过沟通达到的效果和目标;让沟通始终在安全舒适的气氛中展开,即让对方毫无压力、真诚地和你展开沟通。同时,本书还提供了许多行之有效的谈话、倾听、行动技巧,通过丰富的对话情境和生动的案例,帮助你以较快的速度掌握这些沟通技巧。




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