人工智能（AI）无疑将会在商业领域中产生巨大影响，全面支持业务流程自动化、数据分析洞见以及与客户和员工的交流，同时也将极大程度地扩大早前多个通用技术的应用规模。对于其前景，我们都充满了期待，但其应用领域依然有限，绝大多数重要机会尚未发掘。瓶颈主要出现在管理、执行和商业想象力方面。
这就要说到目前AI最大的进步，主要出现在以下两大领域：感知和认知。前一类别中出现的一些重大实践进展与说话有关，相关应用如Siri、Alexa和谷歌助手。图像识别也有显著提升，大型数据库ImageNet识别数百万张普通、模糊或离奇的图像，最优系统的误差率在2010年为30%多，2016年时降到了约4%。
第二类重大突破是认知和问题解决能力的提升。机器已经打败了最优秀的人类扑克牌和围棋选手；谷歌的DeepMind团队利用ML系统，在人类专家对系统的优化基础之上，将数据中心的冷却效率进一步提高15%以上；网络安全公司Deep Instinct和PayPal分别利用智能代理检测恶意代码和防止洗钱。
可见，从商业潜力（而非技术）角度考察AI，对公司而言很有益处。
