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让投诉顾客满意离开

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让投诉顾客满意离开

681

节目主题：
客户投诉应对与管理
适合谁听：
品质管理人员与客诉人员

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正序 | 倒序

导读
42
8月前
前言
36
8月前
第一章我们应该做什么
30
8月前
第二章我们的工作是什么
41
8月前
第三章处理投诉六步法
52
8月前
第四章成为投诉者喜欢的人
33
8月前
第五章，沟通，化壑为渠
45
8月前
第六章情动悦得活水来
31
8月前
第七章充分运用资源
42
8月前
第八章如何应对难缠的投诉者
30
8月前
第九章客诉话语术
45
8月前
第十章清晰规则的红线
44
8月前
第11章知“法语”，通“行话”
27
8月前
第十一章知“法语”，通“行话”
181
8月前

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