别害怕冲突

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面对冲突，你是习惯隐藏自己的想法对他人进行妥协，还是勇于面对挑衅，大胆主张自己的权益？宜人性和攻击性并不对立，你可以在更融洽的氛围中，以一种对方也能接受的方式捍卫自己的权益。本书作者结合自己多年的理论研究和实践经验，总结出一套可复制的冲突应对方法——让我们被攻击或者正在冲突的沼泽中泥足深陷时，能够尽快自救，并与对方成为朋友、达成共识，让我们能更自信、更健康地生活下去。

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正序 | 倒序

第一章当冲突一触即发，你该怎么办？
495
2月前
什么是“不可能”？
280
2月前
为什么要进行“不可能的沟通”？
211
2月前
寻求共识，而非陷入争斗
214
2月前
如何有效使用本书
212
2月前
第二章建立良好关系的七个基本要素
198
2月前
一目标：先明确目标，再运用技巧
182
2月前
二伙伴关系：放弃敌对思维，有效化解冲突
210
2月前
三融洽关系：分歧越大，越需要维护关系
198
2月前
四倾听：真诚倾听带来巨大回报
153
2月前
五 “斩杀信使”：别做无效沟通
142
2月前
六意图：假定对方的意图比你想象得更好
138
2月前
七走开：学会及时结束
143
2月前
总结
115
2月前
第三章如何干预他人的认知
102
2月前
一示范：用示范创造良好关系
157
2月前
二词语：和对方进入相同的频道
114
2月前
三提问：聚焦于具体的问题而非笼统的话题
107
2月前
四找到双方的共识：告诉别人你的关心程度
108
2月前
五管理社交媒体：避免产生相反的效果
99
2月前
六多谈贡献、少谈指责：客观看待问题有助消除冲动
114
2月前
七专注于认识论：通过技巧影响他人
104
2月前
八学习模式：让双方软着陆的隐藏王牌
89
2月前
九不可为的事（反向应用法）
83
2月前
总结
69
2月前
第四章提升干预手段的七个方法
80
2月前
一允许朋友犯错
78
2月前
二搭建“金台阶”
81
2月前
三使用特定的语言
58
2月前
四陷入僵局？重新构建谈话
55
2月前
五改变你的想法
66
2月前
六引入数值等级
68
2月前
七寻求外部帮助
68
2月前
总结
81
2月前
第五章处理冲突的五个技巧
106
2月前
一遵守拉波波特法则
76
2月前
二避开事实
70
2月前
三寻求驳论（上）
79
2月前
三寻求驳论（下）
82
1月前
四 “是的，那么…”
61
1月前
五应对愤怒（上）
63
1月前
五应对愤怒（下）
65
1月前
总结
67
1月前
第六章像谈判专家一样打破僵局的六个技巧
45
1月前
一综合
81
1月前
二帮助发泄愤怒
67
1月前
三塑造角色
63
1月前
四人质谈判
51
1月前
五探索极限
28
1月前
六反干预策略
53
1月前
总结
45
1月前
第七章两个关键因素，帮你改变难以改变的人
44
1月前
一如何与顽固分子交谈（1）
39
1月前
一如何与顽固分子交谈（2）
46
1月前
一如何与顽固分子交谈（3）
46
1月前
二重新构建道德谈话
48
1月前
总结
52
1月前
第八章迎接挑战（在实践中学以致用）
84
1月前

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