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好服务是设计出来的
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好服务是设计出来的,因自己想听,奈何发现现有的都不全,于是接上其他读者的尾巴咯,让它完整起来。
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第二章 提供服务6-如何修改服务内容
33
1月前
第二章 提供服务 5--如何讲服务工作指南学以致用
46
1月前
第三章 评价服务 1-以服务目标为评价基准
38
1月前
第三章评价服务 2-制定服务目标是为了实现服务目标
23
1月前
第三章 评价服务3-将评价转换为数值
35
1月前
第三章 评价服务 4-弄清楚顾客的心声
41
1月前
第三章评价服务 5-应对顾客投诉
34
1月前
第三章评价服务 6-考量成本绩
38
1月前
第四章 管理顾客信息 1-信息只有被使用才能体现其价值
28
1月前
第四章管理顾客信息 2-反馈客户信息3-使用信息需看场合
17
1月前
第五章 开拓新服务 1-获取顾客潜在需求
26
1月前
第五章 开拓新服务 2-将受到好评的服务做到极致
27
1月前
第五章 开拓新服务 3-重新审视被终止的服务4-体验其他业种,其他公司的
38
1月前
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凌儿5791
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