对事不对人的有效沟通

北京大学国际MBA教授，留学毕业于澳大利亚的营销及销售行为专家，高级营销顾问孙路弘，担任《销售与市场》特邀专栏作者咨询培训顾问，服务过包括奥迪汽车，阿里巴巴、通用汽车、奔驰、腾讯、百度等公司，以及北京大学国际MBA班客座教授。以什么方式与人沟通真的很重要，它与一个人的性格、心态、气质及心理都息息相关。