服务设计的服务设计概述
今年的IXDC参加了一个工作坊,当时记下的服务设计是这么说的:
1.服务设计的3个突破:渠道和媒介,时间和空间,人与人之间的隔阂。
2.服务设计是一种创新,衡量创新重要的标准是有没有价值。
3.构建的设计一定要有用户体验的价值和商业价值的成功。
具体的内容你可以搜一下,是ARK创新咨询分享的,关于蚂蚁短租的案例
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