美容师的故事——顾客不选择你，也许只因为一个小的细节

第三节顾客不选择你，也许只是因为一个小小的细节

静静是店里的老美容师，已经有六七年的美容师工作经验，顾客也都熟悉她，她这么多年的手法下来也自是不必说，那肯定也是过关的，所以手上还是有很多老顾客的。之前我一直服务的顾客，在我做完店长不称职后又做了这个店里的美容师，一天这个顾客来，之前服务的美容师都在忙，我就接过来服务她。我也很好奇，之前一直是静静给她服务，这次怎么不让静静给她服务呢？我也很想知道原因。

在一次服务过程中，我也介绍了基本很好的说给这位姐姐，检姐姐自己也有自己的生意，我们店里也有很多她店里的东西，说来这个老板还是很低调很随和的，所以我这样踏实的人她就特别喜欢。房间里只有我们的时候，她悄悄和我说起了这件事情。她说，如果不是你，我和店里所有人都没有说起这件事情。她说，说来也是一件很简单的事情，但是小事如此可见大事情。她说，之前一直也是静静服务，感觉她手法也不错，而且经验也很足，所以她也就一直是她服务。然后有一次，检姐姐做泡澡项目，泡澡讲究三进三出，然后要每次出的时候都要喝水帮助排毒。所以，服务的美容师都会给她准备茶水。这一次，她服务好泡澡项目也和平时一样还做了很多项目，但是最后姐姐在穿衣服的时候，静静打扫房间，姐姐看到静静把被子里喝剩下的水直接倒回到小茶壶了，她说这太可怕了，会不会她喝的水是她服务完其他人别人和剩下的呢？虽然不太可能，但是她既然有了这个举动就不敢肯定了。

所以，在服务过程中，一个小小的细节就会透漏出我们服务的每个细节，一个小小的动作就有可能丢失一个这么重要的顾客。每一位顾客都是非常聪明的，没有一个人是可以隐瞒的，可以欺骗的，所以，越是做好每个细节，越是做好每一步，只有这样才能让顾客真正感受到我们的用心。并且我们用真心对待顾客，顾客也是每一点都会感受到的。