在倾听别人的看法时要做到什么什么什么?

2023-11-20 00:10

1个回答
1.要搞清自己听别人说话的习惯
首先要了解,自己在听别人讲话时有哪些好的习惯,有哪些坏的习惯,是否对别人的话匆忙做出判断,是否常常打断别人的话,是否经常制造交往的障碍等等。了解自己听的习惯是否正确是运用听的技巧的前提。
2.不要无动于衷的听别人说话

要记住,交往的双方缺一不可,既有说话者,也有听话者,而且每个人都应轮流扮演听话者的角色。作为一个听话者,不管在什么情况下,如果不明白对方说出的话是什么意思,就应该用各种方法使他知道这一点。在这里,可以向他提出问题,或者积极地表达出你听到了什么,或者让对方纠正你的听错之处。如果一言不发或者一点表示都没有,又有谁能知道你是否听懂了对方的话呢?

3.听别人说话要注意姿势

要面向说话者,同他保持目光接触,要以你的姿势和手势证明你在倾听。无论你是站着还是坐着,与对方要保持在对双方都最适宜的距离上。要记住,说话者都愿意与认真倾听、举止活泼的人交往,而不愿意与“木头人”交往。

4.注意力要集中在对方的话上

既然每个人集中注意力的时间不长,你在听话时就要有意识地把注意力集中起来,要努力把环境的干扰压缩到最小限度,避免走神分心。积极的听话姿势有助于你把注意力集中在对方所说的上。

5.努力理解别人话中的言语和情感

也就是说,不仅要听懂对方传达的信息,而且要“听出”对方表达的情感。假设一个工作人员这样说:“我已经把这些信件处理完了。”而另一个工作人员却这样说:“谢天谢地,我终于把这些该死的信件处理完了!”尽管这两个工作人员所发出的信息内容相同,但后者与前者的区别在于他还表达了情感。因此,不仅要倾听对方讲话的内容,而且要理解对方话语中的情感流露,这样,在你做发言以前,就已经取得了交谈的主动权。

6.要观察话中的非语言信号

既然很多信息是在话中通过非语言方式进行的,那么,就不仅要听对方的语言,而且要注意对方的非语言表达方式,这就要注意观察说话者的面部表情、如何同他保持目光接触、说话的语气及音调和语速等。同时,还要注意对方站着或坐着时与你的距离,从中发现对方的言外之意。

7.要对讲话者保持称赞态度

如果有必要的话,对讲话者保持称赞态度更能增加良好的交往气氛。讲话者感到你称赞的越多,他就越能准确地表达自己的思想。相反,如果你对讲话者表现出消极态度,则会引起他的防御反应,从而引起对方对你的不信任感和警惕性。

8.适当地表示出理解对方的信息

对方话语中传达的信息有时可能会含混不清,这时你无论是听懂还是没听懂,都要不失时机地通过点头、笑容等举止、表情,向对方传达你听懂了对方说什么的信息。这样,对方就会感觉到你不仅理解了他的讲话内容,而且还感受到了他的情感。
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