二（二）沉默的羔羊——如何帮助学生摆脱被误解的烦恼

周老师批评小萌不爱惜粮食，倒掉饭菜。她没有看周老师，而是面无表情地看着窗外。

我让她先回教室，她抬头看了我一眼，眼神里充满了哀怨，转身走了。

上课时，后面的男生拉扯她的辫子，她把笔扔了过去。正好被王老师看到，王老师批评了足足三分钟，期间小萌没有说一句话。

在咨询室里，任凭我说什么，她都沉默以对。沉默其实是消极的抵抗。“我”讲了自己小时候被冤枉的故事，真诚地与她沟通，她终于放下防御，哭了出来。

小萌有多次被冤枉的经历，“他们不会相信我的”，说出了她的绝望。

我与小萌讨论了如何正确看待被老师及家长冤枉的事：第一，老师和家长工作强度大，压力大，他们因为情绪问题委屈了孩子也很正常。第二，是人就会犯错误，老师在处理学生问题的时候由于判断失误委屈了你，这也很正常。一定要思考怎么样去主动解决这个问题，而不要对老师产生不满情绪。

接下来进一步探讨有哪些更好的办法来面对被冤枉这种事，讨论了沟通的五个步骤：

1、道歉：遇事先找自己不足，诚恳道歉，学会示弱才能与对方进一步沟通。

2、描述过程：把事情按照时间、地点、人物及经过描述清楚，让对方了解客观事实。

3、表达感受：让对方知道自己的真实心态。4、表达理解：……很正常。

5、反思总结

通过学校的心理辅导，老师应帮助学生把内心深处的委屈、困惑、焦虑、愤懑、悲伤情绪宣泄出来，适时适度地帮他们进行有效疏导，帮助学生学会合理调节自己的情绪，提高自身的心理成熟度，帮助自己走出心灵沼泽，将来更好地适应社会。