电话销售破碎锤话术

1、销售技巧和话术——打电话时要注意礼貌

销售员不能一边抽烟、吃零食或嚼口香糖，一边与客户谈话，这是对客户极大的不尊重。另外，

不管有没有预约成功，销售员都要保持应有的礼貌态度，要让客户先挂断电话。

2、销售技巧和话术——要注意谈话时的语言、语气及心态

销售员在与客户谈话时，语调要平稳，口齿要清晰，用语要妥当，理由要充分。切忌心浮气躁，

咄咄逼人，尤其在客户借故推托之时，更须平心静气，不要强迫客户。否则不但不能达成约见的目

的，反而让客户产生反感。

3、销售技巧和话术——切忌在电话中进行产品细节的说明

在预约中，我们的主要目的是争取和客户见面的机会，所以介绍产品要言简意赅，千万不要谈及

产品的细节问题，因为在电话中客户未必能听得进去太过详细的介绍，并且客户集中注意力的时间是

有限的，过长的谈话会使客户失去耐心，反而更加容易拒绝我们。

希望能够帮到你！！谢谢