《上游思维》：把问题扼杀在摇篮中

向上游移动，不能仅仅停留在治标阶段，一次又一次被动应对问题，而是应该真正谋求治本。

有这样一则寓言：

通过这个故事，可以知道上游思维是找到问题产生的根源去处理，而不是出现一个问题解决一个问题。

在我们的工作中都强调这点，具体工作方法叫做根本原因分析，有很多工具来支持这种工作方法，比如鱼骨图。

出现问题时一定要找到问题产生根源，从根源上解决问题，不再让问题再次发生，而不是头疼医头，脚疼医脚。

但在实际工作中，我们更倾向于被动应对，应用了上游思维去工作反而不是很突出，工作业绩得不到更高的评价，这是怎么回事呢？

因为下游行动非常狭隘，寻求立竿见影，也更清晰明确。而上游努力所涉及的范围则更为广泛，收效缓慢，也相对模糊，但一旦奏效，就能真正从根本上解决问题，可以带来大规模持久的积极影响。

出现问题，并处理问题，得到工作绩效肯定。但是上游行为虽然预防了问题的发生，但是工作结果没有明确的表现，收效慢，时间长，没有明确的因果关系。

书中讲到了这个例子，很清楚地说明了这种情况为什么会发生。

上游思维的核心是： 在问题出现之前就预防问题的发生，或者换句话说，系统性地减少这些问题所造成的危害。

这是在实际工作中上游思维很难被推广的原因。上游思维做了很多准备和预防工作，工作过程中会因为这些准备预防工作防止问题发生。但很难评估出预防工作和工作过程的顺利关联程度。

上游思维的工作方式实实在在对工作过程和结果是非常有利的，它能够避免犯错误，节省成本。作为管理者在工作中要利用上游思维来改善工作质量。

在实际工作中，怎么来利用上游思维改善工作质量呢？

可以通过在工作计划中进行风险分析来实现上游思维的应用。风险管理也是项目管理中一项重要组成部分。

针对风险分析结果，要做风险预案和风险储备。留有一部分资源来预防风险发生。在可能的情况下，把资源用于预防风险，这部分资源消耗要远远小于问题发生后，处理问题消耗的资源。

上游解决方案与下游行动并不是矛盾的。书中的描述清楚地说明了这一点：

不能说上游解决方案就一定是正确的。当然，我们也不应该就此放弃下游的行动，毕竟在遇到困难时，我们总是寄希望于有人前来营救我们。问题在于，我们的注意力出现了严重的倾斜。