来看，你做过哪些反其道而行之的事情？

看过一个笑话，笑得下巴都要脱臼了：

有一帮人去火锅店吃饭 突然有一个人拉肚子，于是在服务员的指示下上了二楼洗手间，却意外发现，唯一的马桶上写着“故障维修”的字样。肚子翻江倒海实在管不了那么多，于是他坐到马桶上一泄千里，好不畅快！ 

等他从二楼下来时，一楼的客人全没影了。他好不容易找到躲在柜台下的妹子，妹子说：“刚不知道哪个SB在楼上拉屎楼上的马桶坏了没看见吗我靠那屎直接就从二楼掉下来打在电风扇上。。。。。。”

……哈哈哈，没想到我会回答这个吧？这个笑话和这个题目有毛关系？回答：反其道而行之！

好了，下面讲认真一点的，反其道而行之其实是一种令人意想不到的问题解决思维，运用得当往往使得复杂问题迎刃而解。

下面是几个深深启发我关于问题解决思维的故事，都不是我做的，但是领会这些例子里的那些问题处理思维，你也可以去做到（案例来自经典书籍《改变》，着重强调）。

第一个故事

这是19世纪发生在巴黎的一次暴动，军队的指挥官接获命令要对暴民开火以清除广场（目的是镇暴）。指挥官命令部队进入射击位置，一支支的枪对准着群众。接下来，是一阵恐怖肃杀的寂静，这时，指挥官拔出剑来并大声喊着：“各位先生女士，我奉命要对暴民开火，但是眼前我所看到的是一群诚实、人格高尚的市民，我请求你们能够离开广场，好让我们能够瞄准这些暴民！”结果，当他说完这番话，广场的人群不到几分钟就散去了。

这位指挥官面对的是一群危险的群众。面对这个问题，一般方法是以暴制暴，可是一般这样做将使问题更加僵持不下：因为部队是武装的，而群众则手无寸铁。毫无疑问，敌对的态势将继续维持。这个指挥官反其道而行之—一他跳脱了他和群众对峙的情境，重新框定了在场人员都能够接受的情境，于是原先的紧张态势和无效的解决方法（以暴制暴）都被安全地解决掉了。

第二个故事讲的是  缓刑犯与他的缓刑辅导员的关系。

在理想上，这两者应该是个完全信任的关系（目的是取得信任），因为辅导员是要帮助缓刑犯，了解他目前的生活。可是，实际上，两个人之间却只有一定程度的认识，而且辅导员本身也摆出一副政府官僚的姿态。所以，如果那个缓刑犯再度犯下暴行时，辅导员根本不会有机会去发现到这个状况。就算是辅导员跟他的当事人说：“你应该信任我”（这是一般方法），他也只能获得缓刑犯一丁点儿的信任而已。很明显地，信任是自发的，不是以命令取得的。我们在训练辅导员时，有个虽然诡异但是却很管用的解决问题方法，那就是要辅导员告诉当事人说：“你不必完全信任我，或把任何事情都告诉我。”

最后结果不但使得关系人不再退缩和拒绝，这位辩护人的声明获得了缓刑犯相当的信任度，他澄清了自己的角色不可信赖的困境，于是可行的工作关系基础就这样建立起来了。