感受的根源-ABC法则

《非暴力沟通》的第二要素是感受。

感受分为两个部分，一是体会，二是表达。

体会就是要用身心真实地去体验和感知，就像观察一样，用眼睛去观察事实，而不要去评论。

表达就是把体验和感知到的感受准确地用言语表达出来，越精准的词语越有利于表达和沟通。平时需要多注意收集和使用更准确的表达感受的词汇。

举例：

感受的根源在于我们自身，在于自身的思考方式或需要。 别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。

通常，当我们听到不中听的话时，我们有四种选择，而如何选择，将直接决定我们的感受。

001 责备自己

002 指责他人

003 体会自己的感受和需要

004 体会他人的感受和需要

最要不得的是第二种选择，其次是第一种选择也要不得。

第三、第四种正是我们所应该选择的，就是要体会自己与他人的感受、需要，并使之表达出来。

比如：你昨晚没来令我很失望。

你昨晚没来是A，我很失望是C，由A得到C，而B没有被表达出来，结果就导致让人听起来就是我很失望的根源在于你昨晚没来，就是责备他人了、指责他人了（002选择），这样的沟通就容易让人非常不舒服。

如果这样说：你昨晚没来令我很失望，是因为我想和你说一些烦心事。

那么就是选择003了，昨晚你没来（A），我很失望（C），是因为我想和你说一些烦心事（B）。这就是表达清楚了，我很失望的这个感受的根源在于我自身，在于我有想和你说一些烦心事的需要没有被满足。这样的沟通，就会让人舒服多了。

实际运用当中， 容易把感受和想法混为一谈 ，就像上节讲到的把观察和评论混为一谈一样。

我们应避免使用“我觉得”“被抛弃”“被羞辱”“被虐待”“被打扰”“被拒绝”“不受重视”“被欺负”“无人理睬”“得不到支持”“无人赏识”“被利用”“被贬低”“被误解”等词汇，这些都是在表达我们的想法或判断，而不是感受。

如同上节讲到的，如果是正面的评价或想法，我认为是可以尽情的表达出来的。

书中有一句话，非常值得记住，「如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能作出积极的回应」。

关于沟通的ABC法则，举个常用的例子，就明白了。

这个例子可以看出，小瘦感到愤怒或者感激，根源不在于小瘦对着他喊猪，根源在于小瘦自身，他自身是如何思考小瘦的行为的，当不了解真相时，可以延迟判断，这期间充分考虑双方的需求和出发点，就不容易“犯错”，从而可以很好的控制情绪，可以很好的沟通，可以很好的达到双方的需求。

下一节，讲如何请求帮助、表达自己的需要和请求。