谈谈有效沟通技巧

每个人自出生以来就一直处在一个沟通的环境中，但沟通并不是一件容易的事。

人们对人对事的态度、观点和信念不同造成沟通的障碍。因为人们在接受信息时，符合自己利益需要又与自己切身利益有关的内容很容易接受，而对自己不利或可能损害自己利益的则不容易接受。在所有的沟通中，只有结果良好的，才能取得我们预期的效果，才能称之为有效沟通。有效沟通对于人生发展的成败关系密切。

下面这个出自哈佛校刊的故事也许能说明沟通并不是一件容易的事。

有两个天使到人间来旅行。一天，两个疲惫不堪的天使到一个富有的家庭借宿。这家人对他们十分不友好，不但没有给他们饭吃，而且拒绝让他们在舒适的客房过夜，主人冷着一张脸把他们领到那个冰冷潮湿的地下室，左看右看，终于找了一个角落来安置两个天使。当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了。年轻的天使问为什么，老天使没有回答，只是说了一句“有些事并不像它看上去那样”。年轻天使对这句话百思不得其解。

第二晚，两人到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情，虽然他们本身就已经穷得让人可怜，他们还是把仅有的一点点食物拿出来款待两个旅行中的天使，然后，夫妇二人又把自己的床铺让给两个天使。第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣，原来他们唯一的生活来源——一头奶牛昨晚死了。年轻的天使非常愤怒，他大声质问老天使为什么会这样：第一个家庭已经那么富有了，老天使还帮助他们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人，而老天使却没有阻止奶牛的死亡。

“有些事并不像它看上去那样，我的孩子。”老天使答道，“当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块。因为主人被贪欲所迷惑，不愿意让别人来分享这笔财富，所以我就把墙洞给填死了，那么这笔财富就不属于他了。昨天晚上，死亡之神前来召唤农夫的妻子，是我让奶牛代替了她。所以有些事并不像它看上去那样，现在你明白我的所作所为了吧。”

有些时候事情的表面并不是它实际的样子。而有效的沟通则可以弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差。