我和客户...

很多刚进入销售行业的新人在面对客户总是缺乏自信，不敢和客户的目光对视、紧张、冷场、不知道怎么和客户沟通、总怕跟客户说错话引起客户的反感。
　　在一次次的面对客户的拒绝后开始怀疑自己的能力，看到老业务员的业绩最自己的N倍，觉的自己跟别人的差距很大，好像永远也比不上同事，慢慢变的自卑
自以为是的销售员不从客户的需求出发，而凭自己的想当然，碰壁之后不知从自身找原因，反而说客户不识货。

　　自信不是孤芳自赏，也不是得意忘形，而是激励自己奋发进取的一种心理素质，是以高昂的斗志、充沛的干劲迎接市场挑战的一种乐观情绪，是战胜自己、告别自卑、影响客户、摆脱工作压力的一剂良药。

　　销售是什么——销售员就是一个用自信创造销售业绩的职业；销售就是信心的传递和信念的转移，即用自己对产品或服务的信心来影响客户的选择。

　　大多企业招聘销售人员的标准都有自信这一条，有的企业招聘销售员直接打出了——缺乏自信者勿扰。自信对于销售人员的重要性不言而喻
　销售人员自信从哪来呢？
　　一、自信源自积极乐观的心态及良好的习惯养成。

　　1、乐观是自信的加油站，在遇到客户的拒绝、业绩不佳，信心受挫之时，只有乐观才能让你看希望的署光，为你鼓起继续拼搏的勇气和信心。

　　2、销售的自信需要得到客户的肯定及认可，给客户的印象就非常重要，所以销售的自信不只是表现在心态和精神层面，更多的要在气质形象，言谈举止上体现出来。
　二、自信来自于分析、了解、知已知彼。（SWOT分析法是帮助销售员走向自信的最佳工具）

　　1、了解自己相对于同事及竞争对手的优势及不足，肯定自己的价值，明确自己学习和努力的方向。

　　 2、选择自己喜欢的行业及和自己能力匹配的行业，了解所在行业的发展趋势、公司在行业内的竞争优势及发展前景。

　　3、了解自己产品的卖点及相对于其它产品的差异化优势。

　　4、了解客户的真实的需求，及愿意付出的成本。
三、喜欢自己、相信公司、和你的产品谈恋爱。

　　1、相信自己即使目前仍存在很多的不足，但自己也具备很多别的销售员不具的优势，通过不断的努力和学习一定会是最棒的，相信长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。

　　2、在战略上藐视竞争对手、战术上重视竞争对手——一切竞争对手都是纸老虎。

　　3、相信公司的实力和信誉，相信通过上级的领导和团队协作一定能在市场上占有一席之地。
4、自信的销售会站在客户的角度换位思考，了解客户的真实需求，在提供比竞争对手更能满足客户需求的产品或服务的同时也获取应得的利润，双方各取所需。

　　缺乏自信的销售把客户当上帝，经常用请求的语气和降价来成交；自以为是的销售把自己当成客户的上帝，这产品目前只有我这儿有，想买的话就这个价；还有就是忽悠型的销售，把客户当成待宰的鸡。
四、自信源自充分的准备
　　1、在招商之前我们对产品、价和渠道做好明定的定位了吗？有没有调查和了解当地市场？有没有相应的市场开发思路？

　　2、在拜访客户之前准备好产品说明、报价、样品、谈话话题了吗？提前预约了吗？自己的穿着打扮行体吗？

　　3、在向进店的客户推荐产品时你发现客户关注什么产品了吗？你了解了客户的需求了吗？你知道客户中哪个是主角？你分析了客户的类型了吗？
4、你对你的竞争对手了解吗？你知道你的竞争对手怎么给客户“洗脑”吗？你知道怎么给刚从竞争手那儿出来的客户“转型”吗？

　　如果你什么都没准备好，面对客户怎么可能会有自信呢？难道就凭着——“谎话说过千遍就是真理”的自欺其人的忽悠就能让客户买单吗？
五、真正的自信源自于销售实践——通过不断的挑战自己、不断的拿下定单的成功经验积累。

　　1、自信源于丰富的专业知识、熟练的销售技巧及不断的学习提高，要与时俱进。能力才是底气。

　　2、业绩才是销售人员自信的资本
3、自信的最大特点就是做事有自己的主见，敢于坚持原则并做自己认为对的事情。
　 敢于和善于走自己的路，让别人去说去吧。

　　4、自信的销售员绝不轻言放弃，坚持不懈，直到成交的那一刻；而且从不服输，字典里没有失败，只不过暂时没有成功。

　　相信自己——你就迈出了成为优秀销售的第一步 (希望这个能对你有帮助!)