【专业成长】班主任应对学生“告状”行为的具体策略

      小学低年级的老师多有遭遇学生爱告状的烦恼。那么问梁基题就来了： 为何小学低年级的学生喜欢告状呢？

      一、与老师的权威感有关。 在低年级世渣基学生的眼里，老师是权威，是公正的化身，是最能帮到他们的人。因此，当他们受了委屈，遭遇了不公正待遇，最先想到的就是请老师为他们主持公道。

      二、与学生的认知水平有关。 低年级学生对事物的认知还很肤浅，他们对人对事的评价带有很明显的主观情绪，很难做到换位思考，因此，一旦有事发生，他们都从自身感受和好恶出发，受伤的永远是自己，可自己又解决不了问题，于是就找老师告状以求帮助或泄愤。

      三、与学生的道德评价能力有关。 低年级学生对于好坏的评价能力还所有欠缺，为了判断谁好谁坏、谁是谁非，他们也只有求助于老师，请老师给予裁决。

    四、与喜欢表现有关。 低年级的学生具有很强的向师性，他们喜欢表现，喜欢引起老师的关注，没事就喜欢到老师跟前刷存在感，而告状就是一个求关注、刷存在感的好机会。

      五、与逃避惩罚有关。 有些学生自己犯了规，但又怕受到惩罚，于是来个恶人先告状，把责任推给他人。

      这么说来，低年级学生喜欢告状属于人在成长过程中表现出来的正常现象。可是，无休止的、低质量的告状确实容易令老师烦躁， 老师对于学生的告状行为可以采取哪些应对措施呢？

      一、认真倾听学生的告状内容。 不论学生带着何种目的来找老师告状，老师所持的态度都应该是：认真聆听学生的讲诉！这不仅是为师的专业态度，更是为人的基本态度。在聆听的过程中，老师要和颜悦色，要对学生的投诉进行及时的回应，要表明自己的立场，对于受了委屈的学生，还要进行情绪安抚、态度支持。总之一句话：要听得进学生所说的每一句话，切忌学生一开口就打断，强行终止学生的陈述。

      有个小学三年级的女孩被男生故意推搡，并且还给她取了个“花母猪”的绰号，女孩很委屈，去找老师告状。老师很不耐烦地打断她：不就取个绰号吗？多大点事？去去去，别烦我，没看我正忙着吗？女孩在老师那里求助无门，只得回家告诉母亲。母亲听了女儿的哭诉，很生气，跑去学校找老师评理，结果怎样，毋庸我陈述大家都想得到：老师的不作为给家校共育埋下了极大的隐患。

      三、分清告状类型，用心说话。 学生找老师告状，老师除了认真倾听外，还要与学生用心说话。那么怎么说才恰当呢？我个人以为讲道理是不合适的，道理学生都懂，空洞无力，属于正确的废话。如果学生告状的内容无关痛痒，老师只需和颜悦色地摸摸学生的头，说一句，好，我知道了，我一定高度重视，你放心哈，你先去玩吧，我等会处理。学生多半心满意足而去。我的话老师听了耶，我的意见老师重视了耶！如果学生告状只是为了求关注，那就抱抱这个学生，拍拍这个学生的肩膀，用肢体语言回复学生：老师是喜欢你的，放心吧。如果学生告状确实是受了委屈遭了欺负，老师的态度和立场一定要鲜明，必须旗帜鲜明地告诉学生：老师一定会为你做主，还你公道，绝不允许不良行为发生！哪怕学生纯属不怀好意无端告状，也应淡淡说一句：嗯，老师知道了！该用什么样的词汇，使用何种语气，没有一成不变的模版，有的只是老师在实践中摸爬滚打得出来的实战经验。当然，遵循“既能解决，又不伤害学生自尊”这个基本理念说出来的话都不会错！

    三、秉持专业的态度。 作为老师，一旦与学生打交道，就要进入专业状态，就不可以任性、随性和感性，要从专业角度来思考问题。作为一个随性且感性的人，当然可以对学生反复的、无聊的、低质量的告状表达厌烦，但作为老师就不可以！老师学的就是教育学，吃的就是教育这碗饭，所以学生出现问题，要以研究的态度来面对，要逐层分析学生的告状心理，还要进行个案分析，找到不同性别、不同性格、不同年龄的学生，对于告状这件事所秉持的态度和做法。一旦想清楚了其中的原理，就不会视学生告状是一件烦恼事，相反可以看到活色生香的众生相，不仅有趣，还能提升自己的专业判断能力。

      随着年龄的增长，学生告状现象会越来越少，搜谨是不是就随他去，慢慢等待学生成长就好了？教育虽然需要等待，但消极的等待不提倡。对于学生喜欢告状这件事，老师还是需要主动引导，不然那些喜欢告状的学生有可能会陷入成长危机。如何在告状行为发生之前教育引导呢？

      随着年龄的增长，学生告状现象会越来越少，是不是就随他去，慢慢等待学生成长就好了？教育虽然需要等待，但消极的等待不提倡。对于学生喜欢告状这件事，老师还是需要主动引导，不然那些喜欢告状的学生有可能会陷入成长危机。如何在告状行为发生之前教育引导呢？

    一、适时通过主题班会，指导学生如何与同学相处。 学生之间的矛盾多是因为彼此之间缺乏边界而产生的。老师要给学生制定出语言边界，什么话可说，什么话不可说，要有明确的要求。其次是身体边界，哪里可以触碰，哪里不可以触碰，也要明确规定。向老师反映同学的情况，也要明确要求：没有造成实质性伤害的行为，不必向老师反映！总之，定出大家认可的规矩才是规避人际矛盾的正确打开方式。

    二、教会学生处理简单的人际矛盾。 比如某某在课间推搡了某同学，那么推搡的同学就要立即说一声"对不起"，被推搡的同学要学会原谅，接受对方的道歉，回一声：没关系！老师还要告诉学生：自己能够解决矛盾才是真的优秀！

      三、教会学生承担责任。 错了就认错，该罚就认罚！这个价值观一定要教给学生。当然，老师自己也要反思自己。为什么学生要告状逃避责任？必然是家长和老师不能正确对待学生所犯的错误，对学生很严苛，学生很害怕受到惩罚，不敢面对自己的错误，只能想办法掩盖，才不得已推卸责任，或拉人下水。

      老师天天被学生缠着告状，确实会厌倦，但如果能把学生告状这个行为进行分类研究，帮助学生更好地成长，既育人，又达己，何乐而不为呢？