做为生产主管如何向员工灌输“服务理念”

1先控制事态，让员工出代表，与之沟通了解诉求；
2从员工角度平等分析，企业、员工、与管理员的关系。力求合理与理解。
3能改的承诺改，不能承诺的争取宽时间处理，并在沟通中找出员工个体差异，化解分离之；
4找机会将重要个体与群体分开；
5复工后处理。
前提，你合格员工信任你，否则，须找个员工可接受的人处理。
同意，注意获得老板授权。并提前考虑好自已在此中的危机与处理。