作为一名电话车险售后客服,遇到脾气特别暴躁的客户该怎么办?
4个回答
遇到脾气特别暴躁的客户,只能自己默默的忍受,而且对于这样的客户千万不要得罪,否则的话会影响到自己的工作。
遇到这样的客户,首先自己应该有一个非常好的心情,也应该有一个非常好的心态,无论对方提出什么的问题,都应该耐心的解答。
面对这样的一个客户,我们应该记录下来,其次应该让他收一收自己的脾气,解决问题。
我觉得应该要用更加温和的语气跟客户讲话,说不定能减轻他的脾气。
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