酒店前台都接触过什么样的奇事或者趣事?

2022-12-06 10:21

3个回答
我所在的酒店是一家连锁酒店,在一个地区都会有好几家我们的连锁店。有一次一个客人到前台来登记入住,说是在网上订了房,结果找了半天也没有找到他的订单信息,最后才发现他订酒店的时候,手机定位定错了,居然订到了外省,后来反映了上去,胃部影响顾客的入住,我们酒店方为客人修改了订单。
新来的前台经理让我带一下,来了两个男的住酒店,她直接就给来了句:“请问你们住大床房还是标间?”那男的一听哈哈的笑着说:“你真是逗啊,我们两个大男人,当然是要标间了”。又过一段时间来了一男一女,她又问人家:“要标间还是大床房?”这第一天上班也不至于紧张成这样吧。
我是一名酒店前台,我非常热爱我自己的工作,也见过许多住客,印象中最有趣的事情,就是一个喝醉的人住店休息,因为他已经喝醉了,当时登记房间的时候,嘴里总是说我有钱,我有钱,但是却没有拿出钱。我们只能先安排客人入住,第二天酒醒的时候,她来到前台连忙说声对不起,我见过比较有趣的事情。
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这是一个很大的话题 建议你还是去选择一本书 然后到书中去查阅酒店礼仪分为国内酒店礼仪和涉外酒店礼仪 要根据你的特点选择
酒店前台接待和总台接待员有什么区别吗,五星级酒店招聘有什么要求???
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酒店总台电话是多少?
1个回答2022-12-09 09:40
↓前台咨询电话号码
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1、协助前厅经理做好日常接待工作,负责前台接待班组的日常管理工作,创造和谐的工作气氛,减少工作环境中的摩擦。 2、直接督导迎送服务,确保服务程序贯彻执行,督导问询应接服务的进行,尽量满足客人正当要...
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酒店前台是做什么的
1个回答2024-02-23 21:16
酒店前台接待工作流程   早班工作内容   检查仪容仪表,规范上岗   A)仔细查看每日活动报表   B)了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住   C)了解会议信息,核对会议用房数 ...
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