如何提升物业管理中的服务品质

首先要做好基础服务，包括设备的维护和保养，环境卫生、安全消防、清洁绿化等管理，然后也要注重设备的维护和保养，比如自来水、下水以及高压配电的维护，降低停水停电频率；电梯的日常维护配件更换，保证电梯运行平稳降低电梯停运次数等，都是减少业主投诉提升服务质量的关键。另外，也要提升服务人员的业务水平，做好物业人员的培训，提供良好的服务。在处理业主的投诉时，要制定完整的投诉处理流程，给出处理时限，让业主查看到投诉处理走到哪一步了，这些都是物业服务品质的提现。最后，想要提升服务品质可以用云家佳物业平台，物业可以提升工作效率，做好保安巡检、设备巡检、高效处理业主投诉等。

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换位思考，把自己当业主。