淘宝客服人员应该注意哪些细节和问题

做淘宝客服需要注意以下几点：
1.
非常熟练的使用阿里旺旺了；
2.
会使用快捷短语进行编辑；
3.
说话的方式也是特别重要的，好的言语是一种美的享受，可以让人内心感觉到愉悦；
4.
服务态度要好，对用户要有耐心；
5.
非常了解自己的宝贝；
6.
售后一定要做好，这是在招揽回头客等。