如何汲取客户对公司的意见或建议

1、建立客户档案，分一级客户和流动客户。定期回访，吸取建议。
2、欢迎客户投诉，因为投诉是客户仍然相信我们，仍然没有放弃我们，客户给我们的第二次。我们要把握。
3、归纳总结客户意见和建议，定期开会研究，专人去各项解决，并且以此为教训和经验。