淘宝网店中差评如何处理

2023-02-23 00:00

3个回答
可以沟通,不行就动用各种手段啦,反正有很多种办法的
这个其实可以很好搞定,看头像旁边,加,可以给你完美的处理方法。
淘宝差评对店铺的影响:
1、影响店家整体好评率,差评多的话店家升级慢,直接影响店家生意的
2、虽然淘宝已经把好评率和店铺权重解绑,另外好评率已经不再影响搜索结果,但是会影响整体的店铺评分。
3、通常买家给好评是对信誉加分,而差评则相反,是给店铺减一分,你的差评越多,你的信誉就直线往下降。
4、最重要的一点是直接影响店铺的销量,差评给消费者带来的心理因素是特别强的,一旦看到差评,本来想买的产品也会放弃这个念头。
如您在淘宝上收到差评,建议您及时与对方沟通协商,如达成一致。一般用电话沟通都可以解决。
比如:
1、可以再赠送其他产品,抓住用户喜欢贪小便宜的心理,希望他把差评修改为好评。
2、或者是你卖的这件产品算是送给他了,希望他能够把差评改回来。
3、如果买家实在想出去,举得非给你差评不行,那么我们也没有办法的情况下可以在评价之后解释:
4、注意:评价后30天内,可以请评价方自行登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理” —“给他人的评价”,找到相应评价修改即可。一旦超过30天自助修改期,很遗憾将无法再进行修改。
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