淘宝遇到差评师如此评价，该怎么巧妙的解释，求高手。

1、 查下 买家的评价记录。 如果买家就是经常给差评的。那么就解释内容说下 是买家问题呗 2 如果是能退还货的 。买家没有及时沟通啥的 就解释下 是可以接受退换货这样 3 如果是其他问题 就认了。比...

恶意 评价 经常遇见 你看看这是一个买家 买我的温8系统 我帮他安装 激活后 有漏洞他觉的不安全，

不是的 淘宝里会先让你选择好评和中评和差评 然后才是打分 好评也可以一星好评的

差评回复公式： 表达歉意 + 对顾客支持表示感谢 + 告知缘由及解决方案 + 给予承诺及保障 + 感谢客户意见 服务问题 抱歉，亲，没能给到您一个好的购物体验。 能与您在茫茫人海中相遇，是缘分，是亲的...

回复话术： 抱歉，亲，没能给到您良好的购物体验。 茫茫人海能与您相遇，是缘分，还得到的你支持信赖，感激感谢。 由于培训不到位及激增的客流导致客服无暇顾及，有所怠慢，再次表示歉意。 给您赠送的优惠...

最重要的一点 你千万不要跟他对骂 这样以后的客户看到这样不会对这家店有好感 你解释的时候态度好一些 然后用最通俗易懂的方法把这个原因说清楚

淘宝平台里能够看到自己的评价，点击”全部”，在里面找到自己的“评价”，里面分列有已评价和追评，点击“已评价”打开看即可。要追评就点击“追评”进行评价即可。

你在解释里实话实说就行了，因为这款宝贝质量挺好，所以其它的评价应该很好的，而进店的买家也不会只参考他一个人的评价，解释的时候，语气要谦逊平和，才能显示出你的服务态度！

淘宝中差评名词解释是xp，就是他卖的这个。商家卖的这个东西是不符合或者质量很差，所以买家会给差评。中评的话就是。买到的东西不满意，但也没有什么质量问题。所以会给个中评。

当然不会啦，评论有礼包括好评返现都是卖家为了获得你的好评搞出来的优惠形式，因为好评度越高 卖家在淘宝上面可以享受的福利也越多 所以说只有你给好评 而且是五星好评加上文字好评然后联系客服才会给你奖品的。...