质量目标一般包括哪些内容

大概讲一下：
1.质量手册包括：公司介绍、组织架构、质量方针、质量目标、对各个程序的部分引用说明等。是一个公司质量体系的灵魂和中心指导纲要。
2.质量体系文件包括：一阶文件：质量手册；二阶文件：程序文件；三阶文件：作业指导书、规范、外来文件等；四阶文件：表单、记录等。
不清楚的地方再聊。

1、工作质量（过程控制）；
2、服务质量（顾客满意度）；
3、产品质量（产品合格率）。

1.进料检验合格率
2.过程品质直通率、ppm
3.出荷品质达成率
4.客户满意度