如何评价用户体验的好与坏

好的体验应该建立在现代化进程中。在我个人看来，没有好体验和坏体验，只有符合和不符合商业目标的体验。能达到商业目标的体验，就是优秀的体验。👉 从表象上看，用户体验和商业目标是矛盾的。比如，有些电商故意隐藏客服电话来降低成本，从客户角度并不不符合用户目标，但是符合电商企业的商业目标。👉 但从本质上来看，做好用户体验设计和实现商业目标之间并不矛盾。好的商业目标才能诞生好的用户体验。