服务顾客有意思的相声
顾客服务在任何一个您可以想象的零售业都可能被使用:
1. 考察店员对待客户的态度
2. 确保职员遵守公司/商店的纪律要求
为一个商店工作的“顾客”将伪装进入我们客户的商店,扮演一个典型的商店的顾客。任务完毕后,“顾客”将填一张问卷调查,这个调查将最终给我们的客户一个从顾客角度看待在其商店中购物的感受。
2、真心实意的给客户带去好处。
3、只要能帮客户的,我们就赶紧做。
只要对客户有害的,我们就去除,我们就清理。
4、态度必须好,好到极致。无论碰到多刁蛮,不讲理的人,我们也要态度好。
这世界上有君子,就有小人。
服务好君子,没多了不起,
服务好小人,才是了不起的行为。
尽管,我们也不想服务小人,
但是,有时候,您不得不服务他。
5、来者都是客,用佛祖的心态,满足每一个人。
竟可能认为每一个人都是佛。都是君子,都是儒家。
用心服务感动顾客感悟有:
1、服务顾客就是我们的使命。
2、顾客满意是我最大的心愿。
3、顾客满意是我服务的宗旨。
4、感恩在我生命中每一位相信我的顾客。
5、对待老顾客要像对待新顾客一样的热情,对待新顾客要嫌亮像对待老顾客一样的周到。
6、只有找到了与顾客的共同点,才可能与巧者慎他建立关系。销售就是建立关系,建立人脉。
7、回馈客户,从我做起,心中有情,客户有心。观念身先,技巧神显,孝敬持之以恒,芝麻开门。
用心去做就能感动客人
1、夏天天气干燥闷热,请喝杯水,降降温吧!(递上水,微笑)2、您现在买不买我们的产品都没有关系,您到了我们这里就是我们这里的贵客,您可以先了解一下我们的品牌、了解一下我们的产品。(态度诚恳,眼睛直视对方)3、下雨天递上纸巾:欢迎您冒雨光临本店,非常感谢,请您先擦擦雨水吧!4、为您服务是我的荣幸,您能提意见给我们就是我们荣幸中的荣幸了。(在顾客批评你们的产品时)5、请问您有什么需要我帮忙的吗?
1、顾客想吃家乡菜
一天,一个由32位台湾老人组成的旅游团来到某高星级饭店,要求要尝一尝地道的家乡菜。可是,饭店管理人员并不知道他们到底要吃哪儿的菜,喜欢什么口味,有什么特殊要求等等。
于是,饭店经理一连打了十几个电话,终于了解到这批台湾老人入住的酒店,通过与那家酒店联系,通过传真要到这些客人在这个城市所有用过餐的菜单,掌握了许多非常有价值的信息。饭店经理了解到这些客人都是从浙江宁波去台湾的。
当服务员为客人们送上一桌地道的宁波菜时,老人们仿佛孩童一般地欢呼起来。不一会儿,这些菜就被一扫而光,老人们非常满意。他们说,这是他们到大陆后吃到的最香、最满意、最开心的一顿饭,并向饭店表示诚挚的感谢。
2、厨师下班后,顾客来用餐
一天晚上九点钟了,某餐厅的厨师与服务员都已下班,值班电话忽然响起,原来本来订在晚上七点用餐的客人因种种原因,到现在才突然到来。
值班经理马上表示,客人的要求就是命令,一定要让客人吃好这顿饭。他从其它部门找到几个服务员,马上开始行动,摆好台,做好开餐前的准备,又赶快联系到厨师。二十分钟后,正当客人进入餐厅,餐厅内已是灯火辉煌,美味可口的饭菜有条不紊地开始上桌了,客人们非常满意。
扩展资料:关于用心服务感动顾客例子还有以下:
1、顾客要求服务员剥虾壳
某餐厅接待一位从台湾来的客人,饭中,上了一道“盐水虾”,这位台湾客人突然提出要让服务员替他剥虾壳。
在餐饮服务程序中并没有这一项服务项目,但服务员小姐还是答应了客人的请求,小心细致地用公共刀筷为客人剥虾,剥好后,又切成大小均匀的小块,送到客人面前,并说了一句:“希望您满意!” 台湾客人很高兴。
2、不肯吃饭的残疾人顾客
一家入住北京某饭店的外国客人,妻子是全身瘫痪的残疾人,由于旅途疲劳,不肯吃饭,使当丈夫的十分发愁。中餐厅的一位服务员知道后,主动走来,接过饭碗,一边用英语鼓励着客人,一边耐心地为她喂饭,终于,客人张开了嘴巴,一点点地把饭吃了下去。这情景让外国友人一家十分感动。
1、顾客想吃家乡菜
一天,一个由陆凳32位台湾老人组成的旅游团来到某高星级饭店,要求要尝一尝地道的家乡菜。可是,饭店管理人员并不知道他们到底要吃哪儿的菜,喜欢什么口味,有什么特殊要求等等。
于是,饭店经理一连打了十几个电话,终于了解到这批台湾老人入住的酒店,通过与那家酒店联系,通过传真要到这些客人在这个城市所有用过餐的菜单,掌握了许多非常有价值的信息。饭店经理了解到这些客人都是从浙江宁波去台湾的。
当服务员为客人们送上一桌地道的宁波菜时,老人们仿佛孩童一般地欢呼起来。不一会儿,这些菜就被一扫而光,老人们非常满意。他们说,这是他们到大陆后吃到的最香、最满意、最开心的一顿饭,并向饭店表示诚挚的感谢。
2、厨师下班后,顾客来用餐
一天晚早渗旅上九点钟了,某餐厅的厨师与服务员都已下班,值班电话忽然响起,原来本来订在晚上七点用餐的客人因种种原因,到现在才突然到来。
值班经理马上表示,客人的要求就是命令,一定要让客人吃好这顿饭。他从其它部门找到几个服务员,马上开始行动,摆好台,做好开餐前的准备,又赶快联系到厨师。二十分钟后,正当客人进入餐厅,餐厅内已是灯火辉煌,美味可口的饭菜有条不紊地开始上桌了,客人们非常满意。
扩展资料:关于用心服务感动顾客例子还有以下:
1、顾客要求服务员剥虾壳
某餐厅接待一位从台湾来的客人,饭中,上了一道“盐水虾”,这位台湾客人突然提出要让服务员替他剥虾壳。
在餐饮服务程序中并没有这一项服务项目,但服务员小姐还是答应了客人的请求,小心细致地用公共刀筷为客人剥虾,剥好后,又切成大小均喊正匀的小块,送到客人面前,并说了一句:“希望您满意!” 台湾客人很高兴。
2、不肯吃饭的残疾人顾客
一家入住北京某饭店的外国客人,妻子是全身瘫痪的残疾人,由于旅途疲劳,不肯吃饭,使当丈夫的十分发愁。中餐厅的一位服务员知道后,主动走来,接过饭碗,一边用英语鼓励着客人,一边耐心地为她喂饭,终于,客人张开了嘴巴,一点点地把饭吃了下去。这情景让外国友人一家十分感动。
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