琴书和韵创新服务

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琴韵书声的意思是读书弹琴，出自“竹雨松风琴韵，茶烟梧月书声”，此联为清代名士溥山所题。此联恰是一幅素描风景名画，意思是潇潇竹雨，阵阵松风，在这样的环境中调琴煮茗，读书赏月，的确是无边风光的雅事。将此联与任何一幅山川煮茗图相配都是不俗的。可造句为琴韵书声，春花秋月，是指生活很悠闲悠闲，可以读书弹琴，赏花赏月赏秋香。

服务创新就是使潜在用户感受到不同于从前的崭新内容。服务创新为用户提供以前没有能实现的新颖服务，这种服务在以前由于技术等限制因素不能提供，现在因突破了限制而能提供。具有四个维度：
1、服务概念
即供应商以什么概念吸引新老客户；
2、客户接口
即供应商与客户端交互平台；
3、服务传递
即供应商和客户间有效传递所共创或获取的价值途径；
4、技术选择
即如何开发新技术并应用于服务系统中，推出新服务概念，设计更先进的客户接口、建立更有效的传递系统。