沟通口才成人班

　　导语：科学研究表明：“在教育教学过程中约百分之七十的错误都是由于教师沟通方式不当引起的。”如果缺乏有效沟通，因为年龄及认知不足的原因，学生很难理解老师的良苦用心，甚至产生误会，导致逆反心理严重，久而久之，师生感情得不到良好发展，便会影响学生学习的积极性，甚至使学生产生厌学思想。

　 　一、有效沟通的概念及实现要求

　　有效沟通从广义上来说就是在信息的双向交流过程中，交流双方主体均有情感的积极参与。在本文中，有效沟通主要是指在小学班级管理中班主任通过采用合理的方式方法，并利用恰当的交流技巧，进一步了解学生的心理状态，避免学生负面情绪及逆反心理现象的出现。在沟通中，师生之间要实现心理上的相互包容，相互理解信任，相互尊重。

　　具体来说，即学生对于老师的教育行为要切实理解，进一步接受老师的帮助和指导，以此来纠正自己的错误行为;对于老师来说，要理解学生行为的前因后果，深入发掘学生言行的内部动机，具有同情心，并对其体谅，在情感上将心比心，互相接受，实现良好的沟通交流。在班级管理过程中，老师除了要注意沟通中的方式方法之外，还要在学生心目中树立良好的形象，真心的帮助学生进步。师生之间相互理解，建立良性的互动关系。

　　二、班级管理中的沟通技巧

　　1.微笑面对学生

　　微笑，是人的基本动作。融入感情并发自内心的微笑是人际沟通中的润滑剂，在人际交往中起着至关重要的作用。所以，无论面对何种类型的学生，也不管他有多大的负面情绪，老师只要保持对学生微笑，学生便不会感到恶意的存在，从而解除戒备心理，倾听老师的谈话，进一步同老师进行沟通交流。在交流过程中便会逐渐接受老师的观点并对自己的行为进行自省反思，从而正确认识自己。

　　相信很多班主任都有过两个男生互相拉扯着气呼呼找你评理的经历，此时双方都在气头上,肯定是公说公有理婆说婆有理。如果各打五十大板，有时也能解决问题，但效果未必很好。我遇到这样的情况，喜欢笑眯眯的和他们扯一些毫不相干的话题，如昨天看球赛了吗?结果怎样?今天早上谁拖地了?食堂中午的糖醋排骨口味怎样……和他们交谈的时候我始终保持微笑。这样做的目的其实很简单——将当事人双方的火气先扑灭下去，这样和谐的气氛才有利于解决问题。

　　老师的微笑绝不是仅仅跟学生打招呼那么简单，他包含着老师对学生的关心、信任和爱护。只有这样才能有效缩短老师与学生之间的距离，避免老师高高在上的感觉，有利于师生间的沟通交流，为下一步教育工作的展开打下良好的基础。

　　2.不断提高观察水平

　　小学是学生成长的关键时期，而老师是学生这阶段成长的主要观察者。小学的课堂教学是老师对学生进行观察的主要场所，作为学生行为的主要引导者，只有通过学校生活准确、细致、全面的了解学生的言谈举止，掌握学生的心理状态，仔细体会他们的心灵，才能实现与学生的有效沟通。

　　我曾教过一位同学(当时一年级)。他成绩平平，课内外经常搞破坏，集体荣誉感不强。在一次运动会的开幕式间隙，喇叭里正在播放非常动感的街舞音乐，本来坐在那儿的他一下子被音乐感染了，偷偷溜到草坪上，跟着节拍秀了一把街舞，引来了很多人围观。

　　事后我问他跟谁学的，他说看到电视上就是这样跳的。不久后的一次低年级才艺秀大赛我举荐他和另外几位男生合作一段街舞，最后夺得低年级组特等奖。赛后我乘势表扬了他。从此，他好像变了个人，班级活动样样冲在前，成绩也逐渐步入优秀行列。

　　如果在教学过程中不能细致的观察，不能给予学生深刻的关注，那么学生就得不到展示的机会，即使再有天赋和能力，也可能被抹煞。因此，在日常的教学生活中，老师要根据学生的可观察现象进行明智和敏锐的观察，并从中发现学生的潜在因素，最大限度发挥学生的潜力，这样才能帮助学生清除成长中的障碍，实现有效的沟通交流。

　　3.学会倾听

　　威廉·冯·洪堡曾经说过：“语言的良好运用有助于交流内容的完整性和统一性，可以帮助对方形成较为完整的印象。”在当今飞速发展的网络时代，信息传输速度快，对学生的发展产生了极大的影响。通过网络，学生更加渴望自由、民主的沟通交流，在一定程度上阻碍了老师教育作用的发挥。如果每个教师在教学过程中都能认真倾听学生所表达的意见，和每个学生平等交流，就能充分把握学生的内心思想，最大限度发挥语言交流的建构功能，实现同学生的有效交流。

　　我曾经教过一个叫小张的同学，电脑玩得很娴熟，我班网页就是他管理的，非常认真负责。但他有个坏习惯——作业拖拉，三门学科老师都有同感，找他谈话，他由于先天口吃，另外两位老师没等他解释完毕，早已是火冒三丈。我每次总是耐心地听他断断续续讲完，帮他一起找原因。他在一篇日记中特别提到我是最有耐心的班主任，还说我是唯一一位能把他的话听完整而从不打断他的老师。

　　可见，学会倾听不光是尊重学生的.表现，更是进入学生的内心世界、了解学生心理和情感信息的桥梁。

　　4.充分利用无声交流

　　沟通，不仅仅是靠语言，事实证明，有时候无声的沟通一样可以取得良好的效果。相比于有声语言来说，无声语言更加方便、快捷，更容易取得沟通效果。对于学生来讲，教师的每一个动作，每一个表情，所做的每一件事情，甚至作业批改中的每一个笔迹，都在无声无息中向学生传递着信息。

　　多年来我养成一个习惯，在自己的办公桌上准备几本即时贴，无论是通过课堂发现还是通过科任老师反映某某学生有什么问题我都会及时在学生的作业本里贴上即时贴，或写上提醒的话、或写上鼓励的话、或写上表扬的话。

　　实践证明效果非常好，甚至有的学生还把师生间交流的即时贴收集在文具盒里，很认真的保存起来。所以，从沟通实质上来说，师生之间的交流其实是双方信息的沟通，任何时刻都在不断地进行中。

　　老师除了平常使用有声语言同学生进行交流沟通外，还可以通过各种形式的无声语言对学生进行表达，它可以对学生的学习生活产生积极的暗示作用，使学生随时随地感受到老师对自己的关爱、信任和理解，从而产生积极的情绪，使结果向好的方向发展。只有这样，师生之间才能相互理解、相互接纳，建立良好的互动关系，学生对老师提出的教育活动才能产生兴趣，达成良好的教学效果。

　　俄国教育学家乌申斯基曾经说过：“如果教育学家希望从所有方面去教育人，那么就必须首先从一切方面去了解人。”科学研究表明：“任何人都希望能得到他人的认可，这一点在小学班级管理中十分重要。”

　　沟通是在教学管理中实现教学目标、符合管理需求、达到教学水平的重要方式之一。师生之间的沟通方式和沟通质量在一定程度上直接影响着教育的有效性。在教育教学过程中，学生是教育教学活动的主体，老师是班级管理的主要执行者。管理者和被管理者之间常常存在着矛盾。怎样合理有效的处理矛盾、实现师生之间有效沟通是老师在班级管理中的首要任务。

　　在教育教学过程中，教师要尊重学生的自尊心，尊重他们的人格，保证师生之间的良性互动和真诚交流。只有同学生将心比心，才能使学生的心灵与老师离得更近，达到事半功倍的效果。

遇到中班小孩子特别胆小，家长除了让他多参加一些公共场合的活动外，还要多与老师沟通，利用适当机会告诉老师你的孩子有哪些特征，希望老师多让孩子参加各项活动，鼓励孩子勇敢主动参加活动和单独活动，并积极发言，有事能大胆的请老师或同伴帮助，希望老师发现孩子有了进步多多表扬鼓励！这样有利的增加孩子的自信心！有了充足的自信心，胆儿也就逐渐的大起来了。

发现孩子常有捉弄别人的行为，家长应首先弄清原因，然后耐心地引导孩子改掉这种行为。我觉得，有些孩子自控能力差也是一个原因，对于这样的孩子，家长可以和他一起玩有趣的亲子游戏，使他渐渐学会控制自己的行为。对任性、自私的孩子，家长应做到不溺爱，并以身作则，做孩子的表率。

　　导语：“没有沟通，就没有管理”，作为高班主任，应注重在班级管理事务中与学生进行有效的沟通。在与学生沟通过程中既要注意提高自身素质，又要掌握与学生沟通的基本技巧。

　 　一、如何进行有效沟通

　　1.掌握沟通方式

　　沟通也是一种技巧，如果它是一场战役，那一定要有有效的战略战术，无论什么样的沟通，都有其普遍性，所以，我们要先掌握好我们与人沟通的方式。我采用集体沟通和个人沟通相结合、全盘轮流沟通和针对性突破沟通相结合、严厉正规沟通和轻松随意沟通相结合、约定沟通和便时沟通相结合的方式。虽然看似复杂，其实这些方式之间通常是互通的，往往在一次沟通之中，就会同时用到多种的沟通方式。

　　2.调整沟通中的姿态

　　沟通中的姿态，我归结为位置和情态。

　　首先是位置，我认为不论是我们主动找学生沟通、对学生发问，还是学生找我们沟通，我们的位置，首先应该是个带有某种认可的倾听者，因为这 沟通的任何一方都需要的，更何况是学生。

　　其次是情态，与学生的沟通，我觉得作为主导者的班主任，应该调整好自己的情绪和态度。首先，班主任应该在任何的沟通当中保持一种相对中立和客观的态度，假使有某种情感倾向，但在沟通中，一定避免从语言和表情中泄漏给沟通对象，这样容易影响到沟通结果。当然，在情绪上的把握，可能是我们最难做好的，但我个人觉得这个问题把大，其实完全可以发挥你性格中情绪多变化的特点，在沟通中根据所谈内容的不断变化而使用你的变化的情绪，但一定要懂得为自己有时失控或发挥得不符合的情绪圆场，这很重要。

　　3.把握沟通中的“尊重”

　　和学生个人沟通中对学生的尊重，我通常以“平等”来体现。即便是犯了错的同学，我也会让他们先感受到被尊重，所以，我与他们的交流，总是我坐就让他们坐，他们站我也站，极少是让他们蹲着的(有个别是自己要求的)。这是平等沟通的第一步。

　　平等沟通的第二步就是征求学生意见。我喜欢在个别沟通之后再及时开展集体沟通，这是达成集体共识、凝聚集体力量的关键一步。特别是对于错误的现象或行为更能起到事半功倍的教育作用。但是，在由个人教育转为集体教育之前，由于是拿沟通对象的错误公开教育的，所以，一定都要征求当事人的同意才实施下一步行动。

　　平等沟通的最后一步，更多时候，我们要给学生建议，不论是个人还是集体。给学生建议，往往更容易让学生体会到被尊重，从而更容易接受我们的要求，而这样的沟通才是有效的。

　　二、避免让沟通变成应付式说教

　　1.沟通要全面

　　和每个学生的'沟通我通常利用这么几个机会，每周一节班会课或偶尔的早读课、每学期最少每人一次的面对面交谈、家长会。

　　首先，班会课是保证能和每个学生都交流的最佳时间，所以我从不应付了事，一定要每课都有计划有安排的开展。通过每日一句读评奖、兴趣话题活动、美文欣赏、案例教育、心理短剧表演、朗读比赛、制定目标、评优评先、大型演讲“让世界充满爱”观后感言、我来发言等多项固定或不固定的活动，与全体学生展开沟通。当然，为了保证沟通的有效性，一定要培养学生养成班会课上不做其他事情的习惯。

　　其次，家长会前，我总会让学生先写好想跟家长沟通又不敢当面沟通的话，在家长到来时给家长看，再让家长留言，或回去与孩子沟通。但在此之前，我总要先把每个学生的流言过目，这也会给今后我和孩子、我和家长之间的沟通带来进一步的了解和帮助。

　　第三，除了个别沟通外，我每学期最少会有一轮针对每个学生的面对面交谈，做到全面性地和每个学生沟通，这也是让每位学生同时感受被尊重的一点。

　　2.沟通要彻底

　　这里的沟通，是特指那些带有明显教育目的的沟通，这样的沟通很忌讳虎头蛇尾或漫不经心，特别是针对已经出现的比较严重的问题和现象。虽然更多时候的沟通我都尽量不占用上课时间，但有些情况我觉得属于应当及时解决的，哪怕占用了上课时间也要沟通到底。

　　记得有一次，其它班两名女生打了我班一名女生，她们班主任利用下课时间叫了那两名女生到年段来教育，结果两名女生并没有意识到问题严重性的意识，虽然他们班主任说了也不少。结果，上课铃声一响，他们班主任迫不及待地要她们回班级上课，否则误了成绩。结果我留下了她们，尽管非我班学生，但我一向认为品行比学习成绩更重要，我希望她们得到对她们更有用的东西。

　　在我的沟通下，她们流下了懊悔的眼泪。她们班主任又一次着急地想把她们从我眼前敢回班级，理由还是担心误了课程。而这一次竟然是其中一名女生要求让她们留下的。确实，光流下眼泪还不够，重要的是知道现在和今后该怎么正确去面对和解决一系列的问题，这难道不比上一堂课?更何况这样的课将受用终身。后来听说她们很诚恳地向被打的女生道歉并请求原谅。

　　3.沟通要经常

　　别指望沟通一次就把问题解决，这几乎是不可能做到的，更何况我们的沟通更多的是为了避免今后问题的出现和杜绝问题的重复出现。因此，沟通一定要是经常性的沟通，不一定总是针对一个话题，但经常性的沟通对于沟通的双方都将是有帮助的。

　　4.沟通中要讲究语言环境

　　有几次我亲眼目睹一位老师如何与他的学生进行沟通教育。结果几次下来，作为旁观者的我给他的评价是：前半部分挺好，老师负责，学生有触动;后半部分简直前功尽弃。问题在哪呢?我觉得他不该在每次学生刚有触动的时候竟然把话题引到了风马牛不相及的比喻，甚至是一些根本不该在学生面前讲的话，结果学生刚刚好起来的态度又变得无所谓了，沟通的实质也变了。

　　沟通或许真的与水平有一定关系，但我始终坚持认为――责任心决定一切!而且我很相信“一只蝴蝶在巴西森林煽动几下翅膀，就能在美国的加利福尼亚造成一场飓风。”班主任工作就是需要我们时刻去关注每一只蝴蝶的任何动静，它也是形成有效沟通的重要保证。