沟通技巧与礼仪

　　人与人交往，沟通是桥梁。师生之间的有效沟通是辅导员管理好班级的基础，而在沟通中注意尊重学生、爱护学生。下面我整理了师生沟通的技巧，供你阅读参考。

　　师生沟通的技巧：在沟通中应尊重学生，以情感人

　　辅导员应用心去尊重学生，设置一个轻松的环境，让他们能置身于一种积极主动向上的情感生活之中，使他们感受到一种被尊重且向上的奋进力量。记得这样一个小 故事 ：古代一个官员到乡下微服私访，见一老汉赶着两头牛在耕地，就问哪个更能干。老汉当时不说话，到了地头上才走近官员，轻声说：“右边的那头更好些。”官员不解，问老汉为什么如此谨慎回答。老汉答道：“这两头牛同样付出了辛苦，我不愿意让那头能力差些的牛从我的眼神、手势和声音中分辨出我对它的评价。不然，它会难过的。”在与学生沟通交流的过程中，不轻易批评做得不够好的学生，对他们不好的行为总是以希望或者期望的方式表达出来。学生也是明理人，以后在学习和生活中会努力实现教师的期望的。

　　学生获得辅导员的尊重后，辅导员才会有威信，才会拥有更强的号召力，这样学生才会愿意遵守教师所提出的要求，才会参与教师提供的各种活动，才会爱自己所在的班级，班级才会有强大的凝聚力。把辅导员当作无话不谈的朋友，这样师生关系不再敌对，学生不会再认为辅导员知道班级事情是班级中间出现内奸，是有人告密。而会认为这是辅导员应该知晓的，对其成长是有利无害的。

　　与学生的交流沟通中切记不能轻易地打击学生，伤害学生的自尊。人无完人，每个人都有缺点和做错事情的时候，给学生一定内省的空间和时间，他们也会给你意想不到的进步。当然尊重学生绝不是一味地姑息学生的缺点、放弃教师的职责，严格要求与尊重、信任是辩证统一的。教师要注意批评的方式 方法 ，严格要求本身就包含了对学生的信任和尊重。比如对一些犯原则性错误的学生，要当众批评，以正班风，但是过后辅导员应该注意找适当的时间和地点与学生再交流，态度诚恳，直至学生从心理上认错为止，这样效果会更好些。

　　师生沟通的技巧：在沟通中应爱护学生，以诚待人

　　在尊重学生的同时，教师也应用心去爱护学生，态度也应该是真诚的。人与人之间相处，爱和真诚的态度是获取彼此好感的桥梁，教师与学生沟通，更是如此。辅导员在与学生谈话交流的过程中，注意设身处地为学生着想，能够让学生从你的语言中感受到拳拳爱心，对他们的殷切爱护;同时辅导员要求学生敞开心扉的时候，自己也应该向学生敞开心灵，要试图走进学生的心里。也要让学生走进教师的心里，让学生感受到教师的可亲可敬和教师的不容易。用心倾听学生的讲话，关注学生的情绪，不要随意打断对方的讲话，让学生信任你，引导学生说出自己的心里话，肯定学生正确的观点。同时教师要掌握有效的表达技巧，要真诚、亲切、有针对性，切忌刺激性言语。让学生自己自觉地认识到自己的错误，教师适时引导并提出批评，和学生一起找出解决问题的方法，让学生心服口服。师生的感情产生共鸣，有效沟通也会应运而生，班级管理也会容易简单得多了。

　　师生沟通的技巧：注重对沟通结果的处理

　　沟通的目的是得到有效信息，得到这些信息后，要及时地处理，作出快速反应，若不及时作出应答或者置之不理，那么以后的沟通有可能进行不下去，自然也没有效果了，同时辅导员的威信也会一落千丈。以学生的心情去体会学生的心情，以学生的思想推理学生的一切，从而加强了对学生的理解，加深了师生之间的相互信任、相互理解。辅导员要做个有心人，要了解自己的长处与不足，适时调整自己;同时又要了解自己班里每一个学生的性格、个性特点，进行有准备沟通的。当遇到沟通不畅时要多 反思 自己、多分析原因，找出新的对策。教师要不断地学习，不断地充实自己，不能完全依靠过往的 经验 来处理事情，因为我们身边的一切都在变化，都有难以确定的因素。

　　沟通是理解的前提，是建立和谐人际关系的基础。如何与人有效沟通是一门学问，良好的师生关系是 教育 产生效能的关键。辅导员只要懂得如何去与学生有效沟通，在班级管理中就会游刃有余，班级管理工作也会更加顺利。
 

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沟通技巧的四字成语有将心比心、换位思考 、风雨同舟 、和衷共济 、精诚团结。

1、将心比心[jiāng xīn bǐ xīn] ：设身处地地为别人着想。

例句：这么多年我哪里赢过你，我想了很久，将心比心，你一定输我。

2、换位思考[huàn wèi sī kǎo]：站在对方的角度看待问题。

例句：不是人学不会换位思考，而是学会了换位思考而懒得跟你换位思考。“懒得跟你”是一种似有道理也似无道理的社会通病。

3、风雨同舟[fēng yǔ tóng zhōu] ：在狂风暴雨中同乘一条船，一起与风雨搏斗。比喻共同经历患难。

例句：经得起风雨，却经不起平凡;风雨同舟，天晴便各自散了。

4、和衷共济[hé zhōng gòng jì] ：衷：内心；济：渡。 大家一条心，共同渡过江河。比喻同心协力，克服困难。

例句：一个人的力量到底有限，就算三头六臂，又办得了多少事？要成大事，全靠和衷共济，说起来我一无所有，有的只是朋友。

5、精诚团结[jīng chéng tuán jié] ：精诚：真诚。 一心一意，团结一致。

例句：尽管那个湖南同乡冤枉了我，但我想他一定是认为在京城里湖南人是少数，所以大家要精诚团结，共度时艰。

一、实事求是

1、实事：实际存在的问题。所以解决问题，先得找准问题，是客观存在的问题。

2、求是：寻找事物的客观本质，客观办法。

3、不要主观凌驾于客观，客观需要3个月，主观想1个月，强制推行就会有隐患。

4、避免情绪化沟通，大家对事不对人，不要因为沟通而产生对别人的误解。

5、一直朝着客观的方向努力，中国人喜欢先做人，再做事，筹备公司要避免老好人现象。

6、寻找解决问题的客观办法，而不是自己主观感觉的办法。

7、重视数据分析，在没有明确答案的时候，通过数据去验证和小规模尝试。

8、忘记自己，在讲解产品的时候，不要把自己的主观感受凌驾在客户的客观需求之上。

9、在《韦尔奇自传》里，发现他最可贵的品质就是实事求是。

二、开诚布公

1、开诚：开放，真实，诚实，有诚意，拿出沟通的诚意，拿出解决问题的诚意。

2、布公：公开，而不是隐藏在心里，有问题，拿到桌面上面来来。

3、积极主动，主动去寻找别人沟通，最终解决问题。

4、心态开放，遇到负面的反馈可以开放的接受。

5、很多问题，说出来了，就不是问题。

6、很多怨言，拿到桌面上来说，就发现是误会。

三、严己宽人

1、要求别人之前，先要求自己。

2、领导和管理别人之前，先领导和管理自己。

3、不要期待别人可以达到自己的要求，也不要因为这样降低对自己的要求。

4、具有同理心，从对方的角度去思考问题。

5、一个人很优秀，我们很喜欢他；而一个不完美的人，更需要我们的关爱。

6、不要总是尝试去说服别人。

7、基本上改变一个人是不可能的，只能是去影响，去释放正能量。

8、改变世界，前提一定是改变自己。

四、结果导向

1、每次沟通，必须给予反馈。

2、好的内容，要懂得真诚的去赞赏别人，而不是埋在心底。

3、不好的内容，要有恰当的方式去反馈问题，去思考问题的解决方案。

4、每次沟通一定要有个沟通的结果。

5、这个结果一定是可执行的。

6、每次沟通最好都有一个沟通备忘，用来跟踪和反馈沟通结果。

慢慢参透下面这段内容，你就懂了。 去买西瓜，问老板甜不甜，老板说：“我要是说不甜吧，你肯定不买。我要是说甜吧，可这个瓜我没吃过怎么会知道呢？人生就像买西瓜，未知才精彩。大胆尝试，不要畏畏缩缩，要是你尝了真甜，会觉得幸福和满足。要是不甜，你也是勇敢的。怕不甜就不买，你放弃的不是一次吃西瓜的机会，而是失去了自信。”