人际交往的客套话

生活中，处处都存在销售，这是一个销售为赢的时代。任何企业都离不开销售的身影，销售在经营中起着至关重要的作用，销售直接与客户沟通交流，向客户推荐适合的产品，销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。既然要说服客户，那就免不了要使用一些“套路”。

1.成交时把握以下几点：顾客要的不是便宜，是感到占了便宜；不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；没有不对的客户，只有不好的服务；卖什么不重要，重要的是怎么卖；

2.少用”但是”，多用“同时”，当客户问：

你们和A企业比较有什么优势？如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象！

建议反问：

您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么？回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外......

3.在杀价中，也要把握绝不先报价，谁先报谁先死；绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏；杀价必须低于对方预期目标等。

4.建立共同的信念和价值

5.强大的潜意识

6. 拜访客户要做的3件事：注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历。

7.便利店里的馅饼：销路最好的饮料放在商店的最里面：让你多逛会；相互关联的物品要摆在一起：激发你需要，让你多买

8.掌握沟通技巧，从容面对客户抱怨，发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；提出解决方法及时间表,请对方确认；做事后的满意度确认。

交集,指不同的事物、感情聚集或交织在一起。交际，即人与人之间的交往，通常指二人及二人以上通过语言、行为等表达方式进行交流意见、情感、信息的过程。