客户关系管理系统那家好

公司名+crm 就可以了。

这个不错：蓝点客户关系管理系统，它包含了销售订单的管理，并且有很好的可自定义能力。

首先对于企业的客户，可以划分为两种类型，一类是新客户、另一类是老客户，对于新客户来说，我们明确的目标是如何让用户留存下来，而对于老客户来说，更需要关注的是如何提升老客户与企业之间的粘性。在与车商交流过程中发现很奇怪的现象，部分车商，老板一般对老客户比较关注，但业务员更多的关注点在新客户身上，这样有什么问题嘛?
简单分析一下，对于企业来说，获取一个新客户，需要企业通过各种营销宣传、同时在为取得新客户的信任时，需要业务员付出更多的耐心与服务，并且在服务过程中，客户对企业的品牌与服务质量等存在一定的疑问和距离感，相比于已经享受过企业服务的老客户来说，他们已经认可了企业的品牌服务，业务员更容易与客户接触，并且客户也比较愿意将不满的体验反馈出来，企业更多需要做的是考虑如何维持这种客户的信任和好感，因此这样综合考虑，企业获取新客户的花费的物力人力成本要远高于老客户，必须尽早的认识到老客户也是企业非常重要的财产，所以制定系统化的客户管理制度，势在必行。

1.CRM的构架CRM为企业构建了一整套以客户为中心的有关客户、营销、销售、服务与支持信息的数据库，帮助企业了解管理渠道，建立和优化了前端业务流程，包括市场营销、销售、产品的服务与支持、呼叫中心等。2.CRM的功能客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理系统的功能系统的功能系统的功能系统的功能一般包括：销售自动化（电话销售、线索跟单、询问报价、合同条款及模版）
服务自动化（客户关怀、业务咨询、技术支持、投诉建议、维保服务、客户回访）3.CRM设计原则系统的先进性原则，在今天这个电子商务时代显得日益重要。客户关系管理是改善企业与客户之间关系的新型管理机制，最大限度的规避同样的错误，促进企业的销售率和成交率。我推荐蓝海汇家的系统，不论是公司背景，还是产品实力都是很不错的。

安装一套x8管理系统

客户方面　　即客户从企业的产品和服务中得到的需求的满足。
　　肖恩??米汉教授认为客户价值是客户从某种产品或服务中所能获得的总利益与在购买和拥有时所付出的总代价的比较，也即顾客从企业为其提供的产品和服务中所得到的满足。即Vc=Fc
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Cc（Vc：客户价值，Fc：客户感知利得，Cc：客户感知成本）
企业方面　　即企业从客户的购买中所实现的企业收益。
　　客户价值是企业从与其具有长期稳定关系的并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的利润贡献。“长期的稳定的关系”表现为客户的时间性，即客户生命周期(CLV)。一个偶尔与企业接触的客户和一个经常与企业保持接触的客户对于企业来说具有不同的客户价值。这一价值是根据客户消费行为和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。

客户管理包含方面
主要包含以下几个主要方面(简称7P)： 1、客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等； 2、客户忠诚度分析(Persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等； 3、客户利润分析(Profitability)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等； 4、客户性能分析(Performance)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额； 5、客户未来分析(Prospecting)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等； 6、客户产品分析(Product)包括产品设计、关联性、供应链等； 7、客户促销分析(Promotion)包括广告、宣传等促销活动的管理。

客‍户管理就是客‍户资源的管理和销售业务管理啊