具备良好的沟通能力

我觉得知识储备是不可少的。
然后人要热心。有亲和力
还有宽大的心胸，善于理解。能换位思考。这都是很重要的

有修养
有礼貌
有耐心
不着急
不生气
不害怕

一不要总是以自己为中心。二沟通态度尊重对方。三谈话时要懂得倾听。四谈话时要适时回应。五语言文字同步。六合一架构法。七语调和语速同步八情绪同步。沟通技巧一拥有多样化的行为反应二挑选恰当行为的能力三认知复杂度是同理心五自我监控。六。积极关注。

沟通好的人，他们的心里素质应该是比较高的。能够具有极其敏锐的观察力能够具有。很强的心理协调能力而且他们的语言交际能力也非常强。所以他们能够吸引别人的目光，让别人。注意到他人并且能够。维持这种状态。

　1.沟通时放低姿态
　　“我说的才是对的”，这种态度只会导致沟通关系的恶化，让沟通无法进行下去。在进行沟通的时候，要尽可能放低姿态，也就是说，应当在充分尊重对方意见的同时，适当不过激地表达自己的意见和主张才是最好的。即使认为自己的说法没有错或者对方的意见存在问题，也应当首先听对方把话说完，不同的人有不同的想法，表达的能力、理解的能力也有不一样，或许有对方表达失误或者自己理解有偏差的地方，应当放低姿态耐心倾听。
　　2.不要感情用事
　　沟通的时候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能让沟通卡在半途无法沟通下去，甚至导致沟通的放弃和失败。如果在沟通的过程中因为感情用事而感到格外烦躁、不安导致注意力无法集中，那么就不得不停止沟通，过一段时间等待心情平复后才能继续沟通，而这实际上会让沟通的各方都不愉快。
　　3.沟通时舍弃你的自尊心
　　无谓的自尊和自傲只会成为沟通的绊脚石，因此，至少应当在沟通的时候舍弃自己所谓的自尊心。不要说出“我的自尊心不允许我……”这样的话，这只会让沟通无法进行下去。
　　4.与沟通对象坦诚相待
　　沟通的过程中与沟通对象坦诚相待非常重要，不要有隐瞒，坦诚是你们通过沟通加深合作关系的重要台阶。首先可以通过自己的坦诚，让对方相信自己，进而带动对方对你坦诚，进而促进沟通的顺利愉快进行。
　　5.清晰地陈述理由
　　无论是什么问题，为什么、怎么做、理由是什么之类的一定要充分地向对方解释，即使没什么理由的行动，也一定要告知对方自己的考虑和想法，得到对方的理解和行动上的支持对于沟通的发展和接下来事态的发展都有良好的帮助。

良好沟通的重要性：

①沟通有利于消除彼此的误会，确立互信的人际关系。

②有利于同事之间营造良好的工作氛围，增强组织的凝聚力。

③有利于协调组织成员的步伐和行动，确保组织计划和目标的顺利完成。

④有利于改善人际关系社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网

倾听，诉说，理解，换位思考。真诚。

只可意会，不可言传