5分钟掌握1个考点，大家好，这里是润德教育《5分钟药考知识》，我是润德教育文峰老师。
今天继续为大家讲解的是《药学综合知识与技能》第一章第二节药学服务的能力要求。
药师的基本技能是指，完成优化药物治疗结果、开展合理用药所需要的工作技能，包括审核处方、调配处方、发药与用药教育、药品管理、药物咨询、不良反应监测和药物治疗方案的优化等能力。
在这里我们主要掌握四个技能，分别是调剂技能、沟通技能、投诉与应对能力、药历书写技能。本期我们主要讲调剂技能和沟通技能。
第一个技能，调剂技能。调剂通常包括审方、调配处方和发药，是药师的基本工作，是指药师依据医师的处方或医嘱，调配发放药品并进行用药交代，回答患者咨询的服务过程。
在社会药店，执业药师还可根据不同的患者及不同的病情，从患者用药安全出发，在不违反法律法规的情况下，向患者提供同类药品中不同品种的特点和功效，特别是对患者选购非处方药提供用药指导或提出寻求医师治疗的建议。
及时、准确地为患者提供药品是开展药学服务的基础，是做好其他一切工作的前提，也是药师的最基本技能。要想真正做到位，需要执业药师不断学习、培训和用心研究。
第二个技能，沟通技能。沟通是建立、维持并增进药师与患者专业性关系的途径。随着临床药学的发展，沟通技能已经成为当今药师开展药学服务的基本技能。
沟通具有双向交流的作用，药师与患者之间的良好沟通是建立和保持药患关系、审核药物相关问题、执行治疗方案、监测药物疗效以及开展患者健康教育的基础。
通过沟通，药师的科学、专业、严谨、耐心的回答可使患者获得有关用药的指导，有利于疾病的治疗，提高用药的依从性、有效性和安全性，减少药品不良反应和不良事件的发生。同时，药师也可从沟通中获取患者的用药感受、问题及用药规律。
在沟通的过程中，药师必须掌握一定的沟通技巧，譬如认真聆听，注意使用通俗易懂的语言，尽量开免使用专业术语，谈话时尽量使用短句，使用开放式的提问方式。
在与患者交谈时，咱们要注意观察对方的表情变化，从中判断患者对问题的理解和接受程度。另外就是，我们与患者的谈话时间不宜过长，一次性提供的信息也不宜过多，可以准备一些宣传资料，咨询时发给患者，方便患者阅读。
同时我们还要关注特殊人群用药，像老年人的视力、听力和用药依从性比较差，记忆力减退，我们就需要反复交代药品的用法用量和禁忌证，直至老年患者完全明白。
像一些容易忘服或误服的药品，就特别要避免发生因商品名不同而重复用药，导致药物过量的情况，在用药时可以尽量选择每日仅服1至2次的药品，书面也要写清楚用法并交代清晰，或贴附提示标签，有条件的可配备分剂量药盒，并叮嘱老年患者或子女敦促老人按时、按量服用。
好了，今天的《5分钟药考知识》就分享到这里，感谢大家关注润德教育，我们下期不见不散。
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药学服务趣事有关用药方面
药学服务（Pharmaceutical care），就是药学人员利用药学专业知识和工具，向社会公众（包括医药护人员、病人及其家属、其他关心用药的群体等）提供与药物使用相关的各类服务。
药学服务中一个技巧是指
药学服务中一个技巧是指准确提供药学服务的销售技巧： 一、熟记常用药品成分 比如大家熟悉的六味地黄丸、生脉饮、通脉颗粒、玉屏风颗粒、丹红注射液、复方丹参片等，它们的组方都需要掌握；有能力的小伙伴们还可以背点简单的汤头歌诀，诸如四物汤、四君子汤等，很多中成药都是由这些简单方剂加减而来的。试想，在向顾客推荐药品时熟练地将其成分说出来，顾客是否会对你多一份信任呢？销售就是这样，先把自己销售出去，再销售商品就非常容易了。 二、清楚常用成分的功效 很多店员对风寒感冒、风热感冒的区别用药很苦恼，其实记住一些常用药的药性、功效问题就迎刃而解了。记住麻黄、桂枝、紫苏、羌活、属于辛温解表药，是温性的；金银花、连翘、薄荷、桑叶、菊花、牛蒡子、蝉蜕是辛凉解表药，是凉性的。那么疗寒以热药，疗热以寒药，就知道哪种感冒药驱风寒，哪种散风热了吧。 比如知道黄芩善清上焦火利头目，黄连善清中焦脾胃之火，黄柏善清下焦之湿热，大黄善通便清下焦火，那么卖银黄含片（金银花、黄芩）、二妙丸（黄柏、苍术）、一清软胶囊（黄芩、黄连、大黄）时都懂得怎么说了吧，顾客是不是会对你刮目相看呢？ 三、背诵简单的功能主治 销售药品时，店员不用看药盒就能告诉顾客这个药能够“清热解毒”、“活血化瘀”、“利尿通淋”、“祛风除湿”、“舒筋活络”、“行气止痛”、“平肝熄风”、“燥湿杀虫止痒”，最好告诉顾客是药品中的哪个成分主要起了以上功效，最后拿出药盒出示给顾客，证明自己表述的准确性。相信顾客会为你的专业魅力而折服。 四、掌握一些专业术语 顾客盲目选择含有人参的制剂时，可以告诉他人参补气，但“气有余，便是火”。有顾客有骨伤时，告诉他“旧血不去，新血不生”，所以要用活血化瘀药。和顾客解释气血关系时，“气为血之帅、血为气之母”便能用上。推荐顾客提高免疫力时，“正气存内，邪不可干”恰恰巧妙地说出了免疫力的重要性。小伙伴们可以买一些专业的工具书，慢慢积累。 五、了解一些其他知识
执业药师中药综合谁讲的好
执业药师中药综合讲得好的老师有：贾利利老师、刘恩钊老师、王梦君老师。 1、贾利利老师：讲课风格鲜明，层次分明，生动严谨，考点把握精准。知识点讲解图文并茂，便于学生理解，稳重大气的授课风格受到广大学员的喜爱。 2、刘恩钊老师：长期从事执业药师、执业医师、卫生职称类考试的培训工作，教学经验丰富。主讲课程包括：《中药学专业知识二》、《中药学综合知识与技能》。 3、王梦君老师：授课风格活泼，枯燥的课程内容瞬间变得生动。对考试分析精准透彻，授课思路清晰，注重学以致用，深受广大学员好评。执业药师是从事专业药物服务和提供药物知识的人员。执业药师始于药物专家，能够回答市民大众跟药物相关的问题。执业药师证是属于专业性很强的资格认证。
一副药 还是一服药
应该是一副药。有时中医也说一服药。因为是汤药，可以用一服。
怎样服用中成药合理些？
饭后30分钟
艾嘻百草的小儿药浴服务如何？
带娃去过几次，还不错，算是比较正规化的
饭前服药和饭后服药有什么区别吗？
是有区别的，饭前服药可以更好的吸收药物价值，当然是饭前服药，对胃也会产生一定的影响，所以是有一定的区别的。
简述中药药剂学的任务。
①继承中医药学中有关中药药剂学的理论、技术与经验； ②吸收现代药剂学及相关学科中的有关理论、技术、设备、仪器、方法，以推进中药药剂现代化； ③完善中药药剂学基本理论； ④研制中药新剂型、新制剂； ⑤寻找中药药剂的新辅料。
神威大药房和益丰新兴药房哪个服务好？
这两家药房的服务基本差不多，实际上药房里的工作人员也不止是一两个人，而且每人的服务态度都不同，原则上只要是正规的药店就好，没必要纠结太多的。
“药学综合”是什么意思？
药学综合一般都会包括药理学、药剂学、药物分析、药物化学和药事管理学，差别不大。考研的话，各个学校可能偏重点不同，或者选择其中的几门。
