12-第一章第五节-企业管理的基础功工作（二）

基础管理是企业的根本

所谓企业的基础管理就是指财务管理，流程管理，合同管理，等细节型的管理之后由点到面行程系统化的管理

什么是基础管理工作？企业的基础管理工作有哪些？

企业的基础管理工作包括标准化、定额、计量、信息、培训、组织建设。

在企业管理中经常听到基础管理这个词，到底什么是基础管理？

主要是指:岗位建设和基本功,

管理学基础

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质量管理体系的12项基础 1. 质量管理体系的理论说明 2. 质量管理体系要求与产品要求 3. 质量管理体系方法 4. 过程方法 5. 质量方针和质量目标 6．最高管理者在质量管理体系中的作用 7. 文件 8. 质量管理体系评价 9. 持续改进 10. 统计技术的作用 11. 质量管理体系与其他管理体系的关注点 12. 质量管理体系与优秀模式之间的关系 以上12项构成了建立、实施和改进质量管理体系的基础

试用管理学基础来说出你对三个小金人的故事感想。

这个故事告诉我们,最有价值的人,不一定是最能说的人.老天给我们两只耳朵一个嘴巴,本来就是让我们多听少说的.善于倾听,才是成熟的人最基本的素质. 1.倾听对方谈话 训练口才不易，训练自己成为一名好听众更不容易，尤其是当对方滔滔不绝的向你诉苦或谈论个人问题时，总是令人感到十分不耐。但不论如何，请拿出你的耐心，认真聆听同事说话。 2.言行一致 即使处理细微的琐碎事也不能掉以轻心，如有如何言行不一的情形出现，都会破坏人们对你的信赖。 3.对同事一视同仁 只和才干杰出或气味相投的同事亲近，而冷落他人的作法，往往会在无形中危害到自己给旁人的信赖度。 4.与同事分享功劳 即使你凭一己之力得来的成果，也不可独占功劳。让那些属于同一部门，曾经协助过你的同事一起来分享这份荣耀吧！ 别担心你所扮演的角色会被人遗忘，因为你的所作所为在上司眼中瞧的清清楚楚，如果自己一味卖弄、夸耀，反而会落得邀功之嫌，当然，同时也会觉得十分无趣。 相对的，如果大大方方的和同事分享功劳，一方面可以做个顺水人情，另一方面上司也会认为你很懂得搞好人际关系，而给你更高的评价。 可是卖这份人情的手法必须做得干净利落，不可矫柔造作，更不可对同事抱着“施恩”的态度，或希望下次有机会讨回这份人情。所谓放长线、钓大鱼，将目光放远才是上策。 5.不要告诉人家你更聪明 用若无其事的方式提醒别人。提醒他不知道的，好像是提醒他忘记了的。无论你采取什么方式指出别人的错误：一个蔑视的眼神，一种不满的腔调，一个不耐烦的手势，都有可能带来难堪的后果。你以为他会同意你所指出的吗？绝对不会？因为你否定了他的智慧和判断力，打击了他的荣耀和自尊心，同时还伤害了他的感情。他非但不会改变自己的看法，还要进行反击，这时，你即使搬出所有柏拉图或康德的逻辑也无济于事。 永远不要说这样的话。“看着吧！你会知道谁是谁非的。”这等于说：“我会使你改变看法，我比你更聪明。”——这实际上是一种挑战，在你还没有开始证明对方的错误之前，他已经准备迎战了。为什么要给自己增加困难呢？