韵涵63【成冠众诚月度创客峰会】

求四字笔名，要求有内涵，不要大众化，要特别，有个性，原创，好听一点，女生，写小说用的。

有特别要求么？？

才二十岁就创作出内涵深度的故事，是不是不得了

答:才二十岁就创作出内涵深度的故事，事实应该是不得了。

客户满意度与客户忠诚度的区别？

这应该是专业术语，我不是很了解。我自己的理解： 客户满意度：对产品符合自己购买意想和可用度的符合程度。 客户忠诚度好象指同类产品竞争，客户并不过多考虑对其它同类产品的满意度， 一般有忠诚度的品牌质量，性能，售后服务，对客户意向的持续考虑，对自己公司的要求一般都谨慎周到，要求严格，并保持可持续性。这不是容易达到的， 特别是客户一般具有随意性，并没有仔细考虑。

怎样做能提高顾客的忠诚度？

提升顾客忠诚度最好的办法就是建立适合自己的服务体系，那么什么是服务体系，服务体系是从售后，售中，售前，关于对顾客的态度，义务，以及额外义务的规划，执行。 1.建立自己服务核心准则 例如：让顾客感受到家的温暖，惬意的，舒适的环境 2.培训自己的员工 员工是执行者，想服务很好的执行就必须对员工进行雇佣，培训，激励等，建立明确的赏罚制度，贯彻服务理念。例如：每天管理人员可以把员工聚集起来开一个早会，讨论解决有可能发生的事情。比如当顾客进门的时候面带微笑，问候顾客。识别和满足顾客的需求，顾客临走时同样也要面带微笑进行告别等等。 2定期通过回访 定期回访顾客来衡量自己的服务体系的成功程度，比如您在我们店内的用餐愉快吗?我们菜品味道是否符合您的口味，我们的服务您是否满意，您对我们有什么意见等，并且通过回访反馈改进。 3.为顾客创造独特，难忘的个性化体验 比如有小孩，老人的顾客怎么办？怎么在最恰当的时机，做最合适的事？如何界定是否强行把自认为好的服务强加于消费者？怎么样智计百出的’取悦客人‘等等。 4.想顾客所想，做顾客所不敢想 例如：男女朋友下雨天来吃饭，男的穿的皮鞋，弄脏了，这时如果店内能有擦拭皮鞋服务，会让顾客的幸福感，长期忠诚得到进一步的提高，无形中口碑的传播，品牌的价值得到提升。 随着经济的发展，商品的同质化程度越来越高，只有想顾客所想，做顾客不敢想，做出差异化的服务，才能在茫茫商海中脱颖而出！ 谢谢你读我的文章，人生若只如初见！

客户忠诚度与客户满意度的区别在什么地方?

客户满意度与客户忠诚度的最大不同在于，客户满意度是衡量过去交易中满足客户原先期望的程度，而客户忠诚度则是客户继续惠顾这家公司、增加商品消费量、参与活动和成为公司品牌传播者而不是品牌破坏者的意愿。可惜的是，80%的企业客户服务机构都没有意识到这个区别。 公司必须“取悦”客户，这一观念已根深蒂固，很少会有人对此加以质疑。但作者的研究表明，取悦客户并不能提高#客户忠诚度#，帮他们减少在使用公司产品时的麻烦。公司如能谨遵这一原则，将有助于提高客服质量，降低客服成本，减少客户流失。 LoyaltyMAX忠诚度营销研究院的首席专家曾智辉老师曾经做过详细的分析：定量地分析，客户服务满足客户期望程度与#客户忠诚度#呈现出开口向下、上凸的抛物线形态，即随着客户服务满足客户期望程度的提高，客户对企业的平均忠诚度逐渐增加，但边际效用递减，当客服满足客户期望值超过客户忠诚度最大值点后，客户的平均忠诚度不升反降。 如果将客户忠诚度看做一块馅饼，其中绝大部分是由产品质量和品牌这些馅料构成的，服务仅占很小比例。馅饼的味美与保鲜仰仗于质量、品牌以及服务等各方面，馅饼的变质发霉却只需要服务这一小成分一朝溃烂。 以上内容是我在LoyaltyMAX的微博上看到的，仅供参考。

顾客满意度与顾客忠诚度是什么关系

客户满意度 客户满意度是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度。客户满意度也是客户对企业的一种感受状态，并且在这种感受状态下更容易激发交易行为的发生。一个常用的统计结果是：一个满意的客户，要6倍于一个不满意的客户更愿意继续购买那个企业的产品或服务。 在竞争日趋激烈、客户导向的市场环境中，越来越多的公司开始追逐客户满意度的提升。但是，很多企业追逐的效果并不尽如人意。我们发现，企业如果只是追求客户满意度往往并不能解决最终的问题，因为很多时候，企业的客户满意度提高了，并不意味着企业的利润就立即获得改善。只有为公司贡献“利润”的客户才是直接的价值客户。而且价值客户对企业的利润贡献亦有高低之分。因此，企业应该对稀缺的经营资源进行优化配置，集中力量提升高价值客户的满意度；与此同时，也应该关注一下潜在的高价值客户，渐进式提高他们的满意度。从全部客户满意，到价值客户满意，再到高价值客户满意，最后到高价值客户关键因素满意，这是企业提升“客户满意度价值回报”的“流程”。 客户忠诚度 客户忠诚是从客户满意概念中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。客户忠诚实际上是一种客户行为的持续性，客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度。客户忠诚表现为两种形式，一种是客户忠诚于企业的意愿；一种是客户忠诚于企业的行为。而一般的企业往往容易对此两种形式混淆起来，其实这两者具有本质的区别，前者对于企业来说本身并不产生直接的价值，而后者则对企业来说非常具有价值；道理很简单，客户只有意愿，却没有行动，对于企业来说没有意义。企业要做的是，一是推动客户从“意愿”向“行为”的转化程度；二是通过交叉销售和追加销售等途径进一步提升客户与企业的交易频度。 客户满意度不等于客户的忠诚度，客户满意度是一种心理的满足，是客户在消费后所表露出的态度；但客户的忠诚是一种持续交易的行为，是为促进客户重复购买的发生。衡量客户忠诚的主要指标是客户保持度（CustomerRetention），即描述企业和客户关系维系时间长度的量；客户占有率（CustomerShare），即客户将预算花费在该公司的比率。有资料表明，仅仅有客户的满意还不够.当出现更好的产品供应商时，大客户可能会更换供应商。

客户满意度与客户忠诚度哪个更重要

满意度和忠诚度是两个重要的指标。 先有满意度，才能有忠诚度。 有忠诚度也是因为满意度高。 对于新品牌新产品，先提高客户满意度，再提高客户忠诚度。 对于老品牌老产品，在客户满意度一定的前提下，着眼于客户忠诚度，保住原有的市场份额。

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张含韵和张涵韵是一个人吗,

不是!!不过名字倒还蛮像的!!!不过这2个人的性格却差很多!!张含韵比较可爱!!!张韶涵唱工比较好,歌声很好听的!!有空去听听她们2个人的歌,都蛮好听的!!!

张涵韵和张含韵是一个人吗？

应该来说是同一个人，因为偶尔会有些地方有错别字，但也有可能不是，毕竟这个世上同名异字的人很多啊，这个问题是有很多可能性的.....☆