22 你的顾客需要一个好故事 第十一章 人们想让你的品牌参与 他们的转变（1）

如何与顾客成为朋友的文章

首先，我觉得你可以做的就是微笑。不能把任何工作中的不愉快带到下一个顾客的交谈中去。要给人一种平等、可信的感觉。 其次，我想你也没有太多的时间对一个顾客了解的太仔细，所以你在推销的时候，一定要根据特定的地点（比如说你是推销运动鞋的，你就在有体育场的地方）、对你产品潜在的消费对象（爱好运动的青年）进行交流。避免不必要或是不需要的顾客消耗太多的精力。然后就是很自然的通过谈对方的爱好联系到自己的产品上，介绍功能、使用说明、售后服务等，这样对方容易接受。 第三，要真心实意的考虑对方的购买欲望和实际消费之间的矛盾。也就是说在对方表示虽然喜欢你的东西但不能购买购买时，你不能一下子态度来个大转变。应该说：那您再比较一下同类产品的信价比吧，如果您有朋友需要，也可以请他们过来看看呀。

《你的顾客需要一个好故事》读后感怎么写？

读后感： 每个人都喜欢听故事，市场营销同样需要故事。很多公司市场营销失败第一个是因为没有聚焦客户的核心需求，第二个是因为传播的信息难以理解。而用故事“过滤”噪音，传达简单而重要的品牌信息，让顾客成为故事的主人公非常重要。 打造故事品牌需要解决顾客的三个问题：第一个是主人公想要什么，第二个是谁妨碍主人公获得他想要的，第三个是主人公若没有获得他想要的，他的生活会怎样。 而好的产品可以可以清晰传达给用户三个信息：第一个，它提供的是什么。第二个，它如何让我的生活变得更好。第三个，我要怎样才能购买到它。 一个故事品牌框架可分为七个部分：第一个部分是人物。顾客是故事的主人公，要聚焦单一的欲望，打造欲望缺口。第二个部分是遭遇一个问题。包括内部问题、外部问题和哲学问题，还要学会用反派来凸显问题，反派应该是问题的根源，能引起共鸣，单一而真实的。第三个部分是得遇一个向导。 主人公是顾客，而向导就是品牌本身。向导具备2种能力，共情和权威。让顾客知道你是关心他们的，同时体现自己的权威。第四个部分是为顾客提供一套方案。包括过程方案和协议方案。第五个部分是召唤顾客采取行动。 分为直接行动召唤和转换行动式召唤。第六个部分是帮助顾客避免失败。这个过程要注意不要用恐怖的方式讲故事，强调顾客不买商品可能遇到的潜在损失，以及激励人们采取行动。第七个部分是最终获得成功。包括给顾客构建一个成功的结尾。可以是为主人公赢得力量或地位，或者借助外部力量使自己变得更加完美，还可以是终极的自我实现和自我接受。 一个好的故事可以应用于产品的营销。一个好的故事也可以改变我们的生活。了解产品营销，也为我们打开一扇知识的大门。

目前顾客买门窗时第一个想到的是什么品牌?想代理

一般都是佛山这边的，知名的品牌都这这边（如美之选门窗）

《你的顾客需要一个好故事》

我个人认为，唐纳德•米勒不是一个企业的创建导师，而是一个灵魂发掘者，是一个故事发掘者。并非只有企业家才可以看这本书，唐纳德•米勒在这本书给人的启示远远不限于企业公司之间，还可以进一步化为人际交往方面的更深一层，这便是这本书给人最好的亮点。 唐纳德•米勒的《你的顾客需要一个好故事》这里面讲的各种知识框架等，我就不多说了。我觉得这本书的开篇以“市场营销”这个话题来展开的话，在结构方面有所欠缺。虽说是引入主题，但只有企业家或者各种从事与企业相关的人员才有能力转这个弯，才有兴趣继续阅读下去。我们不妨设想一下，如果换成一般人的话，换成一个从来就没有接触企业公司等这方面的人，他会转得过弯吗？他会有兴趣继续阅读下去吗？答案应该是否定的。 当然了，这样的开头也有一个好处，那就是唐纳德•米勒所建立的框架可以从一开始就把读者牢牢圈住，使其欲罢不能，更加有兴趣地阅读下去，更加能够更深一步地独立思考开篇那个问题。再加上这个问题就时不时地发生在自己身边，我们读者读起来更加有亲切感，毕竟亲身体验过，或者深有感触。所以，这本书的开篇可谓是一朵春天之花，如果再加上几颗繁星点缀，那便是锦上添花了。 唐纳德•米勒这本书主要是教人怎么样去建立一个顾客的故事，而具体方法，我们就不谈了，因为这本书已经说的非常明白了。我们都知道，如果要认识一个人，首先我们会从他的外在信息入手，而我们也知道，甚至深有体会，这种建立在外表的人际关系，往往就像一条用沙子做成的绳子，非常脆弱，一碰即碎。但如果你阅读完这本书之后，你不仅可以学习到一些关于企业的知识，更重要的是，还可以学到一些人际交往的知识，真可谓一举多得，受益终身。 让我们回归这个问题，我们在日常生活中，究竟要怎么样避免这种情况的发生呢？就如书中所说的，建立一个顾客的故事，我们可以把我们想要认识的那个人当作顾客来看待。首先，当然还是要从外表入手，简单地认识一下。其次，就如书中所说的“打造你的故事品牌”，这一点至关重要，你不仅要用简单明了的语言介绍一下自己，而且还要在“顾客”心中打造一个属于自己的品牌，也就是我们所说的“印象”亦或者“口碑”，至于怎么打造，这就要你自己去阅读了。最后，也就是付出实践，“执行你的故事品牌脚本”。光在一个人的内心深处建立良好印象是不够的，关键还要你自己去付出实践，证明自己是真的有实力，才有可能在别人心中建立一个良好的“印象”。 这本书里面还有很多有趣又启人心迪的好例子，这里我就不一一列举了。总的来说，唐纳德•米勒的《你的顾客需要一个好故事》这本书不仅适用于企业家，而且更适用于每一个人。 诚梦人才机构

一、满足顾客的需求

1.善于总结，把握商机 2.用尽手段夸大销售面积，按需供应

顾客是什么？顾客的需求是什么？人的需求可以按照马斯洛的五种需求理解，那么顾客有没有层次的需求理论？

顾客是能这你带来效益的人。 顾客的需求就是满足他的需求。对不同的行业来说，这种需求会不一样。比如销售业，那就是商品；服务业就是服务。 人的需求可以按照马斯洛的五种需求理解，那顾客呢？显然顾客也是人。照马斯洛的五种需求理论也适合顾客。但得无把顾客按照五种类型分出类别，最后才能按需求推荐商品或提供服务。

顾客想要什么? 我能为顾客做什么?

我们在销什么? 我们在售什么? 1) 销: 销自己; 客户在认可这个人后才能认可你所说的产品; 2) 售:售观念;观:价值观; 念:可以相信的事实 (用以影响其价值观) 3) 买: 买感觉;结合产品的价值观， 比较容易让人接受。“所有人都在买一种感觉” 4) 卖: 卖好处;顾客永远不会只购买你的产品， 而是购买你的产品所带来的好处和利益。 卖出好处时要针对顾客的需求。 思考:我的产品能给顾客带来的好处?

文章做客说出你的故事里穿的哪条裤子是什么牌子的、在那能买到

楼主你好、 stage目前在内地只有上海有分店、 你如果在外地 就只有在网上买了、 淘宝上有专门的stage专卖店、 你可以去看看、 盗版的也挺多的、你一定要好好识别、 当然还是 支持正版!

如何说顾客才会听，如何做顾客才能买

很难说，没有固定的方法和规律，不同的顾客，不同的产品，肯定要求和方法不一样，需要根据实际来做，这是交流的技巧，不是一成不变的。

如何用心研究顾客需求

①以顾客为中心，充分理解和践行视客为友的服务理念，发自内心地重视尊重顾客、对顾客心怀感激，做到切实为顾客着想；能够做到真诚的欣赏和赞美顾客，让顾客有更为愉悦的购物体验，效果突出且能起到标杆作用。②用心研究顾客需求，商品知识丰富，专业技能突出，服务水平高，能够让顾客充分感受到员工服务的专业、商品的突出优势，效果突出且能起到标杆作用。③用心研究售后工作，不断提升本项目售后工作的质量（退换货、送货、安装、保养、维修等），能够站在顾客角度高效、妥善地解决顾客退换货问题，想尽千方百计为顾客提供高效、专业的送货、安装、保养、维修等服务，不断推动公司售后服务水平的提升，为企业积累忠诚顾客，效果突出。④深入研究将好的商品和服务宣传展示给顾客，效果突出。⑤用心研究顾客需求，通过增加和顾客的互动、体验及深入的沟通和交流，不断提高顾客的生活品质，做顾客健康、品质生活方式的引领者，效果突出。⑥深入研究会员运作，效果突出并为公司搭建相关平台提供借鉴。