导游业务 第四章 第七、八节送站服务 后续工作

后续服务

项目竣工后，尚有后续服务工作。后续服务工作主要包括质保期责任、绿化工程养护工作、项目回访工作和竣工移交等工作，后续服务工作由原项目部负责。 1）质保期责任 按照施工合同的要求时限，对竣工工程进行保修，在质保期内发现质量问题及时进行保修。 2）绿化工程养护 一般工程竣工后，绿化工程仍然需要按照合同规定养护1～2年，保证苗木的成活率。承担项目的单位或项目部需要安排养护人员定期浇水、修剪、喷施农药和施肥等工作。 3）项目回访，填写业务手册 为提高服务质量，项目部应定期对竣工工程进行回访、检查，填写《地质环境治理工程施工业务手册》，发现以往工作中的不足，在以后的工作中予以改进。 4）竣工移交证书 工程质保期、绿化养护期满后，项目部应提交工程移交单，将工程移交建设单位或其他指定单位。竣工移交证书格式见附件三：施工资料

什么是推送服务

导游服务的主要内容

导游的工作主要是： (一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览； (二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源； (三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财圆猜物安全； (四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题； (五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。 　　职业道德 　　导游人员职业道德是职业道德的表现形式。一般而言，导游人员职业道德是指在从事教育过程中的比较稳定的道德观念，行为规范和道德品质和总和。简而言之，就是指所有的导游人员在导游职业活动中应遵循的行为准则。 　　导游人员职业道德，主要由导游职业道德，导游职业责任，导游职业态度，导游职业纪律，导游职业技能，导游职业良心，导游职业荣誉八个因素构成，可以概括成以下几句话：遵纪守法，敬业爱岗；优质服务，宾客至上；真诚公道，信誉第一；不卑不亢，一视同仁樱大；团结协作，顾全大局；好学上进，提高业务。 　　素质要求 　　导游人员良好素质的标准是：成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义导游人员。其素质要求基本可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等脊腔竖六个方面。

什么叫"一站式"服务?

一次买完所有想买的东西叫一站式服务

一站式服务是什么意思？

一条龙服务的新叫法。

“一站式服务”是什么意思

一站式服务就是你只跑一个地方就能把你想办的事情办完。

什么是一站式服务？

一站式服务就是在中国电信任何地点，客户可以一点办理全国业务，实现全网统一受理，全程开通服务。客服33为你解答。流量超市内商品应有尽有，流量包、加餐包、语音包、节日流量包可根据需求自由选择；回复关键词“流量超市”可以直接办理，方便快捷。

一站式服务是什么意思

所谓的“一站式服务”其实就是只要客户有需求，一旦进入某个服务站点，所有的问题都可以解决，没有必要再找第二家。 一站式服务的实质就是服务的集成、整合，既可以是服务流程的整合，也可以是服务内容的整合。

加油站服务写篇故事

· 71座加油站完成油气回收改造，加… · 宜春石油：真情服务，赢得客户“… · 妻子旅途发病，多亏秦皇岛加油站… · 息烽县开展加油站危险化学品经济… · 山东省威海市质监局开展加油站专… · 镇江石油与建设银行签署战略合作… · 中石化员工帮助“粗心司机”找回… 论坛热帖 设置数据不存在，调用已中止！ 您现在的位置： 加油站服务网 > 2013 > 第四期 > 正文 【服务故事】把微笑留给顾客 作者:翟治国 2013-6-24 14:27:19 来源:本站原创 袁辉是安徽宣城分公司东风加油站的“站花”。称她为“站花”的原因有两个：一是袁辉美丽大方，倍受员工们拥戴，叫“站花”名副其实；二是袁辉干起工作来认真负责，是东风加油站员工的一个标杆，叫“站花”恰如其分。 袁辉爱笑，工作的时候脸上总是洋溢着真诚的笑容，让别人感觉到了她的真诚和亲和力。但爱笑归爱笑，袁辉对待工作却是极为认真、精益求精的。作为班长，每次带班分配卫生区，她总是把最脏的和难度最大的区域留给自己。打扫时，绝不留死角，从加油机顶部到加油机内部，用拖把将加油岛拖得一尘不染，洗手间的瓷砖冲洗的洁白明亮。这样的环境让每一个进站的客户感觉员工们在用心营造更加舒适的环境，更愿意在这样的环境里加油购物。 东风站提枪率非常高，平均每天要提枪800次左右。稍不注意就会出现跑单现象。她发现这个问题后，带领员工认真做好十三步曲和收银六步曲，一个步骤也不偷懒。开始员工不理解为什么要这么严格要求，但一段时间以后再也没有出现一次跑单和短款现象，员工们理解了她的良苦用心。为了提高销量，袁辉总结出要面带微笑真诚地与客户交流，耐心地向顾客促销非油品，推销加油卡。去年一年，她所在的班组销量达1780吨，非油销售15万元，推销131卡，这样的销售业绩是东风加油站3个班组的第一名。

高铁上有服务员把孩孑送上车的服务吗？

高铁是有那种服务员可以把孩子送上车的服务的，因为高铁上的乘务员他可以帮忙把孩子送到车上坐，这个可以完全放心的，不用担心。 车站工作人员会在候车时专门让老人和孩子优先上车的。其次，如果确有接送需求的老人或者小孩子，可以向车站专门服务岗申请，开具凭证后可接送站。 若是旅客需要送站，那么可能需要拿着身份证去服务窗口换一张凭证，而且送站人的身份证必须抵押，然后进站送人，出来时再领回自己的身份证。 但不同的高铁站存在着不同的规定，那么家长们可以提前咨询一下的。虽然正常情况下高铁是不能送老人或者小孩子的，若是家里人实在不放心可以购买多一张票，把老人小孩子送到目的地后再返回也是可以的。 高铁服务： 第一种就是高铁上也会提供免费的饮品和零食。高铁也分座位等级，商务座和一等座价格较高，但是座位很舒适，空间大。在商务座和一等座那里，会提供零食和饮品，但这些需要乘客主动开口，虽然零食很多乘客并不感兴趣，但是饮品少有人拒绝，毕竟那比矿泉水的口感还是要好很多的。 第二种其实是一个常识，高铁上所有的座位下都备有免费的充电接口，现在人人都有手机，既然充电问题解决了，那就可以很愉快的玩耍了。很多游客外出害怕手机没电，毕竟支付或者是交通都需要手机，没电的确会很麻烦。 第三种就是坐过站可以免费的坐回去。有时候不小心错过了，毕竟高铁上很少有人检票，每节车厢都没人看守，所以万一坐过站也不要慌张，直接找工作人员，他们会帮你安排最快到达的路线，这是免费的，但是不能随意的中途下车，那样是需要补票的。