046-第四章 危机难题，从容解决-品牌危机管理

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“35岁中年危机”的本质到底是什么，到底怎样能解决中年危机？

“35岁中年危机”的本质是指心理年龄到达了一定的层次。人的一生分成几个阶段，童年、少年、青年、中年和老年。人到35岁就属于是中年了，但是中年更多的是指人的心理年龄，一个人的心智成不成熟主要是看心理年龄。 主要有这几个表现： 1、在意自己的外在形象。开始在意自己的外貌、穿衣品味，甚至开始管理自己的身材。开始长出白头发并且有脱发现象。 2、开始怀旧。突然会很怀念自己以前朋友，常常回忆自己以前的拿到的成就。 3、精神不振开始担心死亡。这时候的男人开始杞人忧天，睡得多吃得袜此宴少，常常表现出抑郁的状态 4、想要改变生活。不和别人商量就搬家、辞职甚至离婚。 可以这样解决： 1、不要经常“想当年”。不要总是去想年轻的时候，做人应该向前看。一路走来你应该名字自己最应该珍惜的时候，而不是总是在遗憾失去的时光。 2、做一个自信的人。35岁应该对自己的认识上一个层次，无论是从事什么职业，这个时候的你是最有话语权的。 3、跨越心理障碍。接受自己已经到了中年这个事实，人到中年并不是一件令人难以启齿的事情扒蚂，反而是一件令人自豪的事，因为你已经到了一个新的人生阶段了。 4、继续提高自己。不想被时代抛弃就要不断的学习，到了中年应该用自己已经积累告银到的经验去探索新的领域。

危机管理

危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。危机管理是专门的管理科学，它是为了对应突发的危机事件，抗拒突发的灾难事变，尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。 企业危机管理的对策 企业在生产经营中面临着多种危机，并且无论哪种危机发生，都有可能给企业带来致命的打击。企业通过危机管理对策把一些潜在的危机消灭在萌芽状态，把必然发生的危机损失减少到最小的程度。虽然危机具有偶然性，但是危机管理对策并不是无章可循。我们通过对企业危机实践总结，不难发现危机管理对策主要包括如下几个方面:[2] (一)做好危机预防工作 危机产生的原因是多种多样的，不排除偶然的原因，多数危机的产生有一个变化的过程。如果企业管理人员有敏锐的洞察力，根据日常收集到的各方面信息，能够及时采取有效的防范措施，完全可以避免危机的发生或使危机造成的损害和影响尽可能减少到最小程度。因此，预防危机是危机管理的首要环节。 1、树立强烈的危机意识。企业进行危机管理应该树立一种危机理念，营造一个危机氛围，使企业的员工面对激烈的市场竞争，充满危机感，将危机的预防作为日常工作的组成部分。首先，对员工进行危机管理教育。教育员工认清危机的预防有赖于全体员工的共同努力。全员的危机意识能提高企业抵御危机的能力，有效地防止危机发生。在企业生产经营中，员工时刻把与公众沟通放在首位，与社会各界保持良好的关系，消除危机隐患。其次，开展危机管理培训。危机管理培训的目的与危机管理教育不同，它不仅在于进一步强化员工的危机意识，更重要的是让员工掌握危机管理知识，提高危机处理技能和面对危机的心理素质，从而提高整个企业的危机管理水平能力。 2、建立预防危机的预警系统。预防危机必须建立高度灵敏、准确的预警系统。信息监测是预警的核心，随时搜集各方面的信息，及时加以分析和处理，把隐患消灭在萌芽状态。预防危机需要重点做好以下信息的收集与监测:一是随时收集公众对产品的反馈信息，对可能引起危机的各种因素和表象进行严密的监测。二是掌握行业信息，研究和调整企业的发展战略和经营方针。三是研究竞争对手的现状、进行实力对比，做到知己知彼。四是对监测到的信息进行鉴别、分类和分析，对未来可能发生的危机类型及其危害程度做出预测，并在必要时发出危机警报。 3、建立危机管理机构。这是企业危机管理有效进行的组织保证，不仅这是处理危机时必不可少的组织环节，而且在日常危机管理中也非常重要的。危机发生之前，企业要做好危机发生时的准备工作，建立起危机管理机构，制定出危机处理工作程序，明确主管领导和成员职责。成立危机管理机构是发达国家的成功经验，是顺利处理危机、协调各方面关系的组织保障。危机管理机构的具体组织形式，可以是独立的专职机构，也可以是一个跨部门的管理小组，还可以在企业战略管理部门设置专职人员来代替。企业可以根据自身的规模以及可能发生的危机的性质和概率灵活决定。 4、制定危机管理计划 。企业应该根据可能发生的不同类型的危机制定一整套危机管理计划，明确怎样防止危机爆发，一旦危机爆发立即做出针对性反应等。事先拟定的危机管理计划应该囊括企业多方面的应酬预案。在计划中要重点体现危机的传播途径和解决办法。 (二)进行准确的危机确认 危机管理人员要做好日常的信息收集、分类管理，建立起危机防范预警机制。危机管理人员要善于捕捉危机发生前的信息，在出现危机征兆时，尽快确认危机的类型，为有效的危机控制做好前期工作。 (三)危机处理的理论依据(游昌乔先生的危机公关5S原则) 1、承担责任原则(SHOULDER THE MATTER) 危机发生后，公众会关心两方面的问题:一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论谁是谁非，企业应该承担责任。即使受害者在事故发生中有一定责任，企业也不应首先追究其责任，否则会各执已见，加深矛盾，引起公众的反感，不利于问题的解决。另一方面是感情问题，公众很在意企业是否在意自已的感受，因此企业应该站在受害者的立场上表示同情和安慰，并通过新闻媒介向公众致歉，解决深层次的心理、情感关系问题，从而赢得公众的理解和信任。 实际上，公众和媒体往往在心目中已经有了一杆秤，对企业有了心理上的预期，即企业应该怎样处理，我才会感到满意。因此企业绝对不能选择对抗，态度至关重要。 2、真诚沟通原则(SINCERITY) 企业处于危机漩涡中时，是公众和媒介的焦点。你的一举一动都将接受质疑，因此千万不要有侥幸心理，企图蒙混过关。而应该主动与新闻媒介联系，尽快与公众沟通，说明事实真相，促使双方互相理解，消除疑虑与不安。 真诚沟通是处理危机的基本原则之一。这里的真诚指“三诚”，即诚意、诚恳、诚实。如果做到了这“三诚“，则一切问题都可迎刃而解。 (1)、诚意。在事件发生后的第一时间，公司的高层应向公众说明情况，并致以歉意，从而体现企业勇于承担责任、对消费者负责的企业文化，赢得消费者的同情和理解。 (2)、诚恳。一切以消费者的利益为重，不回避问题和错误，及时与媒体和公众沟通，向消费者说明消费者的进展情况，重拾消费者的信任和尊重。 (3)、诚实。诚实是危机处理最关键也最有效的解决办法。我们会原谅一个人的错误，但不会原谅一个人说谎。 3、速度第一原则(SPEED) 好事不出门，坏事行千里。在危机出现的最初12-24小时内，消息会象病毒一样，以裂变方式高速传播。而这时候，可靠的消息往往不多，社会上充斥着谣言和猜测。公司的一举一动将是外界评判公司如何处理这次危机的主要根据。媒体、公众及政府都密切注视公司发出的第一份声明。对于公司在处理危机方面的做法和立场，舆论赞成与否往往都会立刻见于传媒报道。 因此公司必须当机立断，快速反应，果决行动，与媒体和公众进行沟通。从而迅速控制事态，否则会扩大突发危机的范围，甚至可能失去对全局的控制。危机发生后，能否首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。 4、系统运行原则(SYSTEM) 在逃避一种危险时，不要忽视另一种危险。在进行危机管理时必须系统运作，绝不可顾此失彼。只有这样才能透过表面现象看本质，创造性地解决问题，化害为利。 危机的系统运作主要是做好以下几点: (1).以冷对热、以静制动:危机会使人处于焦燥或恐惧之中。所以企业高层应以“冷”对“热”、以“静”制“动”，镇定自若，以减轻企业员工的心理压力。 (2).统一观点，稳住阵脚:在企业内部迅速统一观点，对危机有清醒认识，从而稳住阵脚，万众一心，同仇敌忾。 (3).组建班子,专项负责:一般情况下，危机公关小组的组成由企业的公关部成员和企业涉及危机的高层领导直接组成。这样，一方面是高效率的保证，另一方面是对外口径一致的保证，使公众对企业处理危机的诚意感到可以信赖。 (4).果断决策，迅速实施:由于危机瞬息万变，在危机决策时效性要求和信息匮乏条件下，任何模糊的决策都会产生严重的后果。所以必须最大限度地集中决策使用资源，迅速做出决策，系统部署，付诸实施。 (5).合纵连横，借助外力:当危机来临，应充分和政府部分、行业协会、同行企业及新闻媒体充分配合，联手对付危机，在众人拾柴火焰高的同时，增强公信力、影响力。 (6).循序渐进，标本兼治:要真正彻底地消除危机，需要在控制事态后，及时准确地找到危机的症结，对症下药，谋求治“本”。如果仅仅停留在治标阶段,就会前功尽弃，甚至引发新的危机。 5、权威证实原则(STANDARD) 自己称赞自己是没用的，没有权威的认可只会徒留笑柄，在危机发生后，企业不要自己整天拿着高音喇叭叫冤，而要曲线救国，请重量级的第三者在前台说话，使消费者解除对自已的警戒心理，重获他们的信任。 (以上摘自著名危机公关专家游昌乔先生创导的“危机公关5S原则”)[3] (四)危机的善后工作 危机的善后工作主要是消除危机处理后遗留问题和影响。危机发生后，企业形象受到了影响，公众对企业会非常敏感，要靠一系列危机善后管理工作来挽回影响。 1、进行危机总结、评估。对危机管理工作进行全面的评价，包括对预警系统的组织和工作程序、危机处理计划、危机决策等各方面的评价，要详尽地列出危机管理工作中存在的各种问题。 2、对问题进行整顿。多数危机的爆发与企业管理不善有关，通过总结评估提出改正措施，责成有关部门逐项落实，完善危机管理内容。 3、寻找商机。危机给企业制造了另外一种环境，企业管理者要善于利用危机探索经营的新路子，进行重大改革。这样，危机可能会给企业带来商机。 总之，危机并不等同于企业失败，危机之中往往孕育着转机。危机管理是一门艺术，是企业发展战略中的一项长期规划。企业在不断谋求技术、市场、管理和组织制度等一系列创新的同时，应将危机管理创新放到重要的位置上。一个企业在危机管理上的成败能够显示出它的整体素质和综合实力。成功的企业不仅能够妥善处理危机，而且能够化危机为商机。

品牌危机公关如何做?

面对品牌危机公关，制定一套有效的解决方案 在发生品牌危机时，我们第一时间应该如何应对，才能维护好品牌形象呢？今天就来和大家聊聊吧！ 危机公关会分为三个阶段——危机爆发、危机处理，声誉重建。 01 发声明 声明代表了企业在面对危机公关的时候面对社会大众的态度。所以一定要谨慎。 目的 在事件发生后，品牌方要做的第一步就是发声明，目的是不要让事态扩大化。 格式 声明的格式一般就是描述事件+调查情况公示+处理意见。 具体一点来说就是陈述事实+安抚情绪+给出承诺。 沟通 危机公关爆发后的沟通工作必须及时。品牌要先全面分析问题，了解发生的事件是属于行业性的还是公司内部的危机公关。 如果是行业的危机公关，就需要联合行业里面的相关企业一起去商讨如何发声明和解决问题；如果是企业内部的危机公关，就要了解事情的来龙去脉，以及如何应对，如何去解决。 02 提出预案和方法 案例收集 到这一步，公关团队要做的就是收集大量同类事件的危机公关的处理的相关的案例。 提出策略 收集完案例后，再结合企业所处环境作出分析，提出有针对性的解决策略方法。要注意的是速度一定要尽可能快。 安抚情绪 有必要的时候企业领导可以出面。除了道歉、赔款这些基本的处理手段，最重要的就是要安抚大众情绪，将事件发展定在可控范围，控制好网友情绪导致的事件走向。 03 企业声誉 重建事件发酵一段时间后，舆论环境趋向平稳，这时我们可以去推一些企业或领导的相关活动，进行企业声誉的重建。 今天的知识干货，就为大家讲到这里。还想了解更多品牌营销推广资讯，欢迎大家关注迅推客哦~ 迅推客传媒是一位真诚地与您分享经验，共同努力的朋友。 欢迎共同交流

生化危机4新版怎么过第四章

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危难时候感谢的成语

临危不惧 [lín wēi bù jù] 生词本 基本释义 详细释义 临：遇到；危：危险；惧：怕。遇到危难的时候，一点也不怕。 褒义 出 处 《邓析子·无厚》：“死生有命；贪富有时。怨夭折者；不知命也；怨贫贱者；不知时也。故临难不惧。” 例 句 方志敏烈士～，慷慨就义的英雄形象，永远留在中国人民的记忆里。

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临危不惧 [lín wēi bù jù] 生词本 基本释义 详细释义 临：遇到；危：危险；惧：怕。遇到危难的时候，一点也不怕。 褒义 出 处 《邓析子·无厚》：“死生有命；贪富有时。怨夭折者；不知命也；怨贫贱者；不知时也。故临难不惧。” 例 句 方志敏烈士～，慷慨就义的英雄形象，永远留在中国人民的记忆里。

决杀危城剧情解说？

《决杀危城》是由王道铁执导，王道铁、刘琦、王丽娜共同出演的电影。 影片讲述了身怀绝技的诸子百家携手天魔传人为保护将帅血脉对抗奸臣宰相、誓死血战食人蛮夷的故事。 剧情简介 影片《决杀危城》主要讲述了封建王朝时期，奸臣追杀忠良血脉，危殆时诸子传人挺身而出，与强大敌人决战白马镇的故事。

地球面临的危机的原因和解决之道。

保护环境！！！

气瓶/管爆炸太危险！有什么招解决呢？

沙发自己坐吧……身体是革命的本钱哦，目前能想到的只有定制超厚的储气部件了，当然气压还是之前用的气压值，再有就是给瓶管套个钢丝网套，要密集一点的，即是爆炸，碎片也飞不出来，虽然这样子狗又重了不少，可为了自身安全，那是万般值得的……虽然爆炸是很少发生，但不是绝对的不会发生，慎重点好！