宛晴082：怎样提升朋友圈的势能，让你的客户都能主动来找你！

如何提升服务品质，提升客户满意度

客户满意度管理，我觉得Kano模型是一个很好的行动指南： 卡诺模型把用户的需求分为三个层次： 基本型需求（上图的红色曲线）：用户认为产品“必须有”的性能。是一种用户会觉得没必要说，但是一定要满足的需求。满足基本型需求，并不能带来用户满意，但如果此类需求没有得到满足，用户的不满会急剧增加。以智能手机为例，手机的安全性、网络连接能力、通话质量等就属于基本型需求。 期望型需求（上图的蓝色曲线）：是指用户的满意度与的满足程度成比例关系的需求，这一类型的需求得到满足的话，客户满意度会成比例增加。对于智能手机，手机拍照性能、屏幕显示的画质水平、音乐播放效果等就属于期望型需求。 兴奋型需求（上图的绿色曲线）：是指提供给用户一些完全出乎意料的产品性能，会让用户产生惊喜，在此之前，用户甚至都不知道自己有这样的需求。当产品满足了兴奋型需求时，用户会非常满意，产生较强的忠诚度。iPhone横空出世的时候，它的出现就是满足了用户的兴奋型需求，大家才意识到智能手机能满足自己那么多未曾期望的需求，得到了非常大的满足。

客户满意度提升的部分成功案例

07至10年奥运前后，他帮助北京移动近300家重点营业厅网点提升客户满意度，从“集团垫底”上升至连续3年全国第一； 09至10年世博前夕，他帮助上海世博场馆附近某运营商提升客户满意度，获集团公司“服务子项目成长最快”奖。 北京多个移动营业厅，4小时新增数据业务1100个至4200个，1天完成过去1个月的销量。 中国工商银行福建省某支行，由他提升后客户满意度明显上升，理财产品同比上升404%； 中国联通山东某旗舰营业厅，通过他客户满意度提升、体验式销售转型等方法，2小时新增57万元3G产品销售； 中国电信湖南湘潭某营业厅，通过他培训辅导，3个月销售业绩同比上升400%，成为湖南省唯一一家入选电信集团公司的最佳营业厅； 浙江、江苏、山东、北京、上海、广东、福建、重庆等多家中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、农商行、邮政储蓄银行，将他评为“文明服务导入项目”首席专家，且文明服务导入效果持续多年成为第一； 09至11年，广东6大客服中心（广州、深圳、佛山、江门、东莞、汕头）委托他进行疑难投诉咨询式培训，成为“柯氏4级评估”中成绩最好的讲师。 04至12年，河北、重庆、北京、上海、山东等地多家银行和通信运营商委托他进行疑难投诉处理轮训、投诉管理、投诉内训师培养。 08年初，广东珠海移动“动力100”体验馆行业信息化解决方案唯一外聘讲师，获得集团公司总裁表彰，08至10年“动力100”红遍全国。 公开课：2天1夜 内训：全面诊断1天+培训3天+现场辅导1天 咨询：视具体范围等情况而定 等候时长满意度提升 1、物理等候时长与心里等候时长 2、预受理与深度预处理对缩短等候时长的作用 3、心里等候时长缩短的3个短板改善 4、物理等候时长缩短的4个有效做法和2个有效工具 员工整体表现满意度提升 1、静态服务细节与动态服务细节 2、静态服务细节的4个方面33个监管点 3、动态服务细节的4个方面18个监管点 4、岗位服务细节的5个方面49个监管点 5、服务细节改善的3个组织运营阶段 投诉工单处理满意度提升 1、掌控主动权的2大秘诀 2、预埋下马威的秘诀 3、降低期望值的必杀技 4、赔偿要求的处理组合拳 5、焦点转移的秘诀 6、投诉处理结束时的秘诀 7、投诉满意度评估的秘诀 8、转危为机的秘诀 环境秩序满意度提升 1、清扫与清理监管12点 2、标识指示系统监管11点 3、物品配备与定位监管13点 4、业务服务与宣传系统监管11点 5、营业秩序监管4点 业务办理快捷满意度提升 1、熟练掌握业务知识的工具 2、业务办理快捷的客户感知提升 3、回答客户咨询熟练、流畅的方法 4、业务分流与电子渠道分流 5、业务、服务、营销三者的协调统一管理 VIP客户满意度提升 1、VIP客户期望分析 2、VIP客户弱点分析 3、VIP客户感知点优化 4、从客户满意到客户感动的3大方法 5、从客户感动到客户忠诚的4大努力方向 6、VIP客户活动的策划与执行 满意度提升的长效机制建立多层次闭环 1、多层次闭环的导入、意义、特点 2、建立从省市，到区县，再到班组的多层次“闭环”的步骤 3、多层次闭环的基本原则和注意事项 4、多层次闭环的管理工具使用

如何提升客户服务满意度

我觉得想要提升客户服务满意度，首先就要从服务的态度开始改进，保持良好的服务态度是前提，然后多为顾客考虑一些其它的问题

如何提升客户服务满意度

养生馆如何认知和提高顾客体验感

宛若晴空的意思

宛若，好像。 晴空，晴朗的天空，这里指一种美好的境界。 还能不能见到如初晌余亮的晴空。 书名的灵感宴宽来自于《文学少女》中男主心叶写过的一本书《宛若青空》。一字之差，内容却截然不同。讲述了两对青梅竹马的恋人，因为一场飞机事故失去了各自的伴侣。三毁则年后的相遇将掩盖在时光尘埃中的往事揭开，命运又将把他们指向何处？时过境迁能否又见晴空？

学历提升有哪些优势

1.求职：每个人都想拥有一份好的工作，而一份好的工作会有更高的要求，大多数公司在学历方面都有严格的规定，尤其是那些薪水和福利都不错的公司，提高学历可以帮助你求职。 2.晋升、加薪：许多员工在大企业工作了多年，工作认真，能力突出，却没有得到相应的晋升。为什么？那是因为教育程度低。如果达不到公司要求的学历，就没有升职的机会。 3.拓展、优化交际圈：俗话说：物以类聚。人脉当今社会的财富之一。学历的提升不仅可以提高自己的学历水平，更重要的是可以有效地扩大自己的社交圈。 4.提高自身竞争力：有人说：教育不一定等于能力，但教育是学习的证明。在学习的同时，可以丰富你的知识，提高你的思维能力。机遇是爱有准备的人，只有不断地学习，增强自己的竞争力，当机遇来临时，才能有充分的信心抓住机遇！ 5.考公务员：在这个社会里，公务员是铁饭碗的代名词，福利好、稳定。许多在职大学生或刚刚踏入社会的大学生选择了这条路，公务员对于学历的要求是很严格的。 6.考证：许多国家的职业资格要求是本科或以上学历，如目前的公证员、法律、法官和考试的司法考试报名前提是必须有本科或以上学历，如果达不到要求，就不能报名考试。 7.职称评定：在评估高级职称时，低学历者基本上没有机会，但现在单位的许多领导都是由高级专业人员领导的。学位越高，获得高级职称所需的时间就越短。 8.以身示范：我以前听说过一位小学毕业的母亲批评她的孩子考试不及格。结果，孩子回答说：“你学习一样不好！”所以，我们应该给孩子树立榜样，创造一个家庭学习氛围。 9.终身可用：文凭获得国家承认，学信网是可以检查的，随时可以使用，可以提前准备好。在关键时刻，你不必因为学历不能考试或者错过升职的机会。 10.在企业立足脚跟：企业上市、申报高新产业补贴资助等，是对公司员工的学历有一定要求的，有一份好的文凭，在公司发展的同时，也能帮助自己更上一层楼。

客户孩子生日在朋友圈该怎么评论

客户孩子生日在朋友圈评论的时候可以表达对孩子的祝福，夸赞孩子可爱等都可以。 每个孩子都是父母的心头肉，每个父母都希望自己的孩子得到他人的夸赞和欣赏。因此客户的孩子生日，需要评论的话就可以多夸赞孩子或者给孩子送上祝福，祝孩子以后顺顺利利，开开心心等都可以。

提升公司客户满意度的方法？

提高产品质量 提高服务态度 总之，客户至上

如何培养提升用户的忠诚度，优势有哪些？

我觉得如果是想要提升用户的忠诚度，首先就要在产品和服务上面做出自己的优势来，这样才能吸引更多的回答这样才能吸引更多的回头客，而且才能留住更多的课余。

怎样提高客户的兴趣

要客人买你的东西就要告诉客人买你的东西后有什么好处 而不是告诉他你商品的特点