3.2 公务员提高公共服务能力的途径与方法（下）

如何提高服务员的服务意识

　　首先，要根据服务意识的概念及服务意识的体现，开发出相应的训练教材。紧紧抓住服务意识的要义：“想客人之所想，急客人之所急，将服务提供在顾客想到但还未开口之前。” 　　其次，员工入职后，在入职培训中要开展“服务意识”为主题的培训，辅以相关案例。 　　最后，在职培训中，要通过到岗培训，岗中培训，员工面谈三个方式，确保每一位员工掌握岗位所需的业务知识与技能，感受到来自企业的关注与培养。这一点是基础，做不到这一点，奢谈服务意识只是纸上谈兵，空中楼阁。

考公务员的方法和途径

建议报名一个培训机构，进行系统的培训，经过专门的训练，刻苦努力地学习，多做题，通过不懈的努力，持之以恒，定会榜上有名。

求一篇《我的服务故事》，要商场服务员的。

微笑是心灵的窗口，也是任何服务员和商场的招牌。在工作要做到热情/主动/耐心/周到；把一切服务做到客人开口之前。要培养自己眼看四方，耳听八方的能力。

写一件你亲身经历的服务人员为你服务事情

记得去年去东莞的时候，在那灯火通明的夜晚，在那灯光闪耀的房间，我体会到了什么才是女人，那一刻更体会到了什么是男人的天堂。刚进去就有漂亮的MM投怀送抱，oh my gad！我吓到了同时也异常激动，毕竟咱还是纯情小处男，虽然AA看了不少，但是缺乏实际行动啊....进入优点昏暗的房间，弟弟像金箍棒一样变得无坚不摧了，为了让我更好的进入主题，MM 轻抚的弟弟，每一次的碰触都是那么的惊心动魄，我醉了，紧接着弟弟进入了温软的而又湿润的世界，抬头一看卧槽，哇塞好正点，好激动，心碰，碰...的跳个不停，可能因为太激动了，没五分钟就口吐白沫了，那里MM 是那么的善解人意，更是善解人衣，经过了初次，懵懂的我，终于开窍了，跟着MM的引导，第二次的我已经不是那么激动了，也能不错的控制自己进入了水帘洞，哇哦，进入的那一刻，我感觉到了身为男人的每秒，虽然刚开始的动作并不顺畅，只能跟随者动，慢慢的变得顺畅了.....欲知后事，倾听下回分析

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耳听八方的能力。,共组片

大学生服务中心 是指大学生提供服务还是被提供？？

简称“大服”。是为大学生服务的！里面有餐厅，网吧，洗浴中心，超市，诊所等。

服务员好吗？

你问的是指哪个行业的

做服务员怎么样？

不好！ 学不到什么

服务员到底好不好？

每个行业，行业里的每个岗位，只要是守法、靠个人劳动赚钱，都是值得被尊重的。只就服务员这个工种来讲，好不好，还要结合就职的场所、环境，和个人年龄（甚至是相貌）、职业规划来看。像大酒店、风景区等场所的服务员，相对来讲，待遇会比较好，接待的宾客相对素质也较高；如果是小餐馆的服务员，会相对更辛苦些，五险一金之类的保障可能不会太完善；也有KTV等场所的服务员，包括需要几班倒的酒楼服务员，一般会需要上晚班，长久来看，可能对身体的负荷更大些。另外，由于之前在一个酒楼兼职过2个月的服务员，酒楼24小时营业，员工3班倒，我是晚班下午到凌晨，工作时间和休息时间与平时颠倒，很长一段时间的生物钟都受到影响，而且晚上上班和晚上玩手机、看电影不同，前者会更疲惫，当然，还有深夜班需要从凌晨到上午。更重要的是，个人感觉，在那2个月兼职生活中，看到其他服务员的状态，感觉很可怕，基层服务员的流动性很大，做得很好的，会升职成类似领班的岗位，但是能够升值的并不多，领班升职做小组长，小组长里按年资等再提升点工资，然后就没有空间了。年轻的服务员，换工作更容易些，尤其是做前台、领班的，对年龄、外貌还是有些比较的，年长的换工作不太容易，当然，其实在很多公司里，也不太有提升空间，很多职位也很容易被替代。（以下这段文字，可能并非是常态，但很多场景见到了就真的会记忆深刻——）在那个酒楼做兼职的时候，每天面对形形色色的顾客，也看到很多场景。有喝酒闹事、有趁机占女服务员便宜的、被顾客无端责骂连大堂经理也不会出面；接触到的、年纪最小的服务员16岁，但是看起来比实际年龄大，不止一个服务员这样以为，因为好几个都叫她姐。

服务员的感想

干一行爱一行。工作并无贵贱之分，只是社会的分工不同。如果人人厌弃服务员工作，哪还有服务员为你服务呢？为了生活和生存，我必须爱惜服务员工作。