散客行李服务.mp3

求李健的父亲写的散文诗MP3

一九八四年 庄稼还没收割完 女儿躺在我怀里 睡得那么甜 今晚的露天电影 没时间去看 妻子提醒我 修修缝纫机的踏板 明天我要去 邻居家再借点钱 孩子哭了一整天啊 闹着要吃饼干 蓝色的涤卡上衣 痛往心里钻 蹲在池塘边上 给了自己两拳 这是我父亲 日记里的文字 这是他的青春留下 留下来的散文诗 几十年后 我看着泪流不止 可我的父亲已经 老得像一个影子 一九九四年 庄稼早已收割完 我的老母亲去年 离开了人间 女儿扎着马尾辫 跑进了校园 可是她最近 有点孤单瘦了一大圈 想一想未来 我老成了一堆旧纸钱 那时的女儿一定 会美得很惊艳 有个爱她的男人 要娶她回家 可想到这些 我却不忍看她一眼 这是我父亲 日记里的文字 这是他的生命 留下 留下来的散文诗 几十年后 我看着泪流不止 可我的父亲已经老得像一张旧报纸 旧报纸 那上面的故事 就是一辈子

如果散客有送机（车、船）服务，导游要与其商定（    ）。

C E 解析： 如果散客有送机（车、船）服务，导游要与其商定离店时间与送站安排。故答案为CE。

求：散客预订客房时,前厅服务员与顾客之间的对话。 （预订的流程、服务员应当说什么？）

客人到前台接待员首先要礼貌热情微笑的询问客人是否已经预定过了，如果确定是散客这时接待员要察言观色，（是夫妻，是情侣，是家人，是朋友）要分清楚，问客人需要什么样的房间看看其同行的是什么样的人。谈房价一般采用从高往低，两个接待员要配合好一个说价一个在边上是时的打圆场，例如：可以跟客人说我们门市价是XXX,可以给您打8折是XXX，（如果是夫妻，家人，可以适当把折扣放大一些因为通常他们讲究的是经济实惠）（如果是情侣，朋友可以小一些因为这些人可能比较讲面子多一些）要揣摩他们的心理。这时介绍房间是什么样的这时把房间的设施设备介绍一下，如果你们那有免费的什么项目也都一并说可以送给他的来吸引他们。有必要可以带可看房，如果一看客人可能嫌贵另一个接待员一定要接话就说请您稍等一下因为我们服务员的权限就这么多要不我请示一下我们的主管或经理给您一个更优惠的价格，我们特别希望您能住在我们这里，请您稍等一下，这时接待员去办公室转一圈回来给他一个接待员感觉他能接受的价格并且不用真正请示领导又能拿提成奖励的价格，就说我们经理给您特批的价格并且特批给您一间上好的房间，您看可以吗？如果还是不行就说我在去帮您问问，请问您大概想住多少价位的。再去转一圈给他一个接待员可以给的客人又能接受的价格，如果还是不行那只能真正的请示领导了，降到他接受为止。这样一般的客人都会留下。（本人涉及此行业时间不是很长，只能领悟这么多了，不知能否帮的到）

求：散客预订客房时,前厅服务员与顾客之间的对话。 （预订的流程、服务员应当说什么？）

客人到前台接待员首先要礼貌热情微笑的询问客人是否已经预定过了，如果确定是散客这时接待员要扒戚运察言观色，（是夫妻，是情侣，是家人，是朋友）要分清楚，问客人需要什么样的房间看看其同行的是什么样的人。谈房价一般采用从高往低，两个接待员要配合好一个说价一个在边上是时的打圆场，例如：可以跟客人说我们门市价是XXX,可以给您打8折是XXX，（如果是夫妻，家人，可以适当把折扣放大一些因为通常他们讲究的是经济实惠）（如果是情侣，朋友可以小一些因为这些人可能比较讲面子多一些）要揣摩他们的仔仿心理。这时介绍房间是什么样的这时把房间的设施设备介绍一下，如果你们那有免费的什么项目也都一并说可以送给他的来吸引他们。有必要可以带可看房，如果一看客人可能嫌贵另一个接待员一定要接话就说请您稍等一下因为我们服务员的权限就这么多要不我请示一下春梁我们的主管或经理给您一个更优惠的价格，我们特别希望您能住在我们这里，请您稍等一下，这时接待员去办公室转一圈回来给他一个接待员感觉他能接受的价格并且不用真正请示领导又能拿提成奖励的价格，就说我们经理给您特批的价格并且特批给您一间上好的房间，您看可以吗？如果还是不行就说我在去帮您问问，请问您大概想住多少价位的。再去转一圈给他一个接待员可以给的客人又能接受的价格，如果还是不行那只能真正的请示领导了，降到他接受为止。这样一般的客人都会留下。（本人涉及此行业时间不是很长，只能领悟这么多了，不知能否帮的到）

什么是客服服务

就是专门针对客户存在的群体，用于解答客户的困惑以及在消费时或者消费后可能产生的问题。

服务客人怎么介绍美容

在服务客人的时候如何介绍美容： 1、讲解美容项目的作用与原理 尽量用简练的、通俗易懂的语言为顾客讲解美容项目的作用和原理，使顾客了解美容项目是有科学依据的，消除顾客的疑虑。如果只谈效果，不谈原理，客人会感觉缺少依据，不可信，甚至会觉得你在夸大其词，只图赚钱。 2、讲解美容项目的方法与步骤 详细的介绍美容项目的方法、步骤，不可人为的创造神秘感，含糊其词，使顾客顷漏清楚护理的每个步骤。如果用仪器设备，还要将设备的原理及功能讲清楚，以赢得顾客的理解和信任，放心地接受护理，并能主动与美容师配合。 3、介绍所用产品 顾客护理疗程所需产品要向顾客介绍，首先介绍产品的安全性，比如说获得哪些名誉，以往顾客使用的反馈意见等，让顾客使用起来放心。还要介绍产品的特性和适应症，让顾客明白美容师为什么要给他选择这一套产品碧乎销。 4、说明美容项目的时间安排 美容师要向顾客介绍服务项目疗程的时间，每次间隔的时间以及每一次做美容需要的时间，让顾客事先做好准备，安排好时间。 5、说明美容项目的效果 这是顾客最关心的问题。介绍时要客观，要谈自己有把握的，如果自己没有把握，不要随便地、不负责任地说。介绍效果要说明几个问题：第一，多长时间见效，例如是1周以后，还是1个月以后等。第二，基本调理好所需的时间，比如需要1个月、3个月、6个月等等。第三，能保持的时间。如果做时有效，不做无效，不能算是悔游科学的美容方法。

客服服务意识

见面微笑，不管认识不认识的人第一句话叫您好！，遇到有需要帮助的可以说：你好有什么需要帮助您！还有十字礼貌用语长挂嘴边。你好！请！不客气！谢谢！对不起！ 几种客户服务的好习惯 准时 言而有信 承诺要留有余地 做些分外服务 给予客户选择的机会 学会向客户那样思考 打电话是要微笑，音调要有变化 工作要多一些主动性 把客户看做工作中最重要的部分

求：模拟散客预订客房时,前厅服务员与顾客之间的对话。

服务员：您好，我是XXX。我能为您做些什么？ 顾客：我想订一个房间。 服务员：您好，请问你们有多少人？ 顾客：我们。位置 服务员：您好，先生。我给你推荐一个大（中，小盒子）的最低收费，元。这样行吗？ 顾客：好吧，带我进去。 服务员：好的，先生。请，错过这条路 服务员：您可以在旅途中与客人多交流。这取决于服务员对变化做出反应的能力。当你看到人们说话时，你可以告诉他们到底发生了什么。 服务员：先生，您的房间在里面。先生，请问您对这个房间满意吗？ 是的，这里是正确的地方。 服务员：我再次推荐饮料。 拓展资料 散客行李服务程序和标准条目： 1，客人到来时，服务员应问候他。帮助客人从车上卸下行李。请客人确认行李件数以避免丢失。同时，记下乘用车的数量（如有错误，可根据车辆的数量快速检查行李）。 2，引导客人到服务台办理登机手续登记手续。 ，行李员把行李放在离前台2-3米远的地方，并把行李放在正确的位置。他为客人保管行李，等待登记。 4，客人办理完手续后，行李员从接待员处领取钥匙，签到单按房间号码将行李送入客房。 5，在前往行李的途中，行李员主动向客人介绍酒店设施和服务项目。 6，开门给客人介绍使用要求的钥匙。打开客人的门后，检查客房是否符合要求，然后邀请客人进入客房。当行李员进入房间时，他根据客人的指示迅速将行李放在行李架上或放回客人手中。 7，简要介绍客房设施，询问客人是否有其他要求。最后，我祝愿客人在酒店里过得愉快。当他出来时，他轻轻地向客人鞠躬，退后2-3次。然后他转身离开房间，轻轻关上门，立即回到行李房。 8后。回到行李房，行李件数，时间和房间号将在行李记录簿中登记。 部门行李服务标准和程序： 1，当客人看到客人离开大楼或离开电梯时，行李员应主动帮助乘客。 2，当客人来电帮助搬运行李时，行李员应询问客人的房间号码，行李数量和携带行李的时间。 ，根据客人的要求，上楼取行李3-5分钟。 4，在进入房间之前，按门铃（或轻敲三次），用中文通知“贝尔服务”或“行李服务”。开门时向客人问好。在客人的同意下，行李被搬进了房子。 5，确认客人的行李件数，然后下楼到客人的收银台。当客人退房时，把行李放在离客人2-3米远的地方看他们的行李。 6，在确认客人已经完成退房手续后，客人将把行李送到大门外，帮助搬运汽车，并向客人告别。7，如果客人不立即离开商店，他可以把行李送到行李房暂存。当客人离开商店时，他们将执行行李递送服务。 8，填写行李处理记录。

好的散文推荐，想想到MP3…

去看安妮宝贝的吧。不是我copy，因为安妮baby本人自己说过，她从小看的是诗集，因此话说语调非是散文可比，实际上有些故作姿态的散文挺恶心的，比如像安意如，YY就YY吧，前面我也看的挺爽的，但是说话为什么要那么造作呢。但是一般散文写得好的，都是大家，且零散，所以综合一下，安妮宝贝的文章质量有之，数量有之，因我个人无法理解她的一些想法，所以保险起见只推荐两本：二三事和彼岸花。

什么是客户服务?

　　客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）