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卖体验
主播:宁宁nn 播放:5721次最近更新: 2024-06-22
为何众多高端客户不去曼哈顿的顶级购物中心,反而频频光顾一家开在仅六万人口小镇普通地段的专卖店?因为他们在这里享受到了极致体验:
贴心的感动体验 为帮客户应急,堂堂米切尔专卖店的CEO 竟脱下自己的外套借给他穿
细心的意外体验 首创“以消费者为核心”的存货系统,不止了解消费者买什么,更了解他们不买什么
用心的惊喜体验 熟记客户的尺码、喜爱的样式和颜色甚至宠物的名字
放心的安全体验 店铺关门后,客服电话开启三级呼叫转移,直通专卖店CEO,实现“24 小时着装急救”
《卖体验:全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则》中,作者米切尔秉持不卖“东西”只卖“体验”的“极致体验经营法则”,教你创造商品与服务的独特性,让任何商品都能畅销热卖。
节目列表
正序 | 倒序
- 1后记——你有梦想吗?(本书完)
- 2极致体验拥抱指南8
- 3第8章4节 提高服务的标准
- 4第8章3节 分享,让创意遍地开花
- 5第8章2节 圈里工作,圈外思考
- 6第8章1节 “成为最好”还是“一直最好”?
- 7极致体验拥抱指南7
- 8第7章6节 问卷调查成了“销售发动机”
- 9第7章5节 立即放弃难以成功的事
- 10第7章4节 同样的错误不能犯两次
- 11第7章3节 让我们“安抚”问题吧
- 12第7章2节 让客户回心转意的“五步纠错法”
- 13第7章1节 把问题当作挑战
- 14极致体验拥抱指南6
- 15第6章3节 手中有现钱比什么都强
- 16第6章5节 我们只有一套“诚实的账本”
- 17第6章4节 “铁公鸡”会计员花钱买花送客户?
- 18第6章2节 与客户无关的钱不花
- 19第6章1节 关系销售:零成本、大利润
- 20极致体验拥抱指南5
- 21第5章10节 销售比赛日,你得几分?
- 22第5章9节 办驾照还能顺便卖东西?
- 23第5章8节 哪怕他只有一次不满意也不行
- 24第5章7节 让人气爆棚的10大妙招
- 25第5章6节 多走访供应商
- 26第5章5节 不仅销售,还要教会客户使用
- 27第5章4节 所有员工都要亲自销售
- 28第5章3节 所有员工都要亲自销售
- 29极致体验拥抱指南4
- 30第5章2节 3p 创造原则
- 31第5章1节 销售就像比赛
- 32第4章7节 即使电脑自动生成的信函,也充满个性化
- 33第4章6节 一对一营销,电脑来帮忙
- 34第4章5节 对“客户金字塔”中的人一视同仁
- 35第4章4节 在适当的时候拥有适当数量的商品
- 36第4章3节 为客户制作库存清单
- 37第4章2节 你是否像了解库存一样了解客户?
- 38第4章1节 利用信息技术预测客户需求
- 39极致体验拥抱指南3
- 40第3章6节 不加薪,员工也能感受到“人有所值”
- 41第3章5节 “米切尔——理查德大学”的非正式培训
- 42第3章4节 对外竞争,对内合作
- 43第3章3节 “自主权”与“授权”不一样
- 44第3章2节 找到优秀人才的四条标准
- 45第3章1节 把员工当做“家人”而非“帮手”
- 46极致体验拥抱指南2
- 47第2章7节 力争100%占领客户的衣橱
- 48第2章6节 公司里的“家规”
- 49第2章5节 压缩成本,但保障客户利益
- 50第2章4节 抓住头号人物就能抓住第1000个客户
- 51第2章3节 扩张过程中的三个关键原则
- 52第2章2节 店铺位置或库存都不重要
- 53第2章1节 把客户当家人一样对待
- 54极致体验拥抱指南1
- 55第1章11节 客户不会无动于衷
- 56第1章10节 顾客穿得越好,酒吧生意越好
- 57第1章9节 24小时“着装急救”业务
- 58第1章8节 层层进攻的“热情闪电战”
- 59第1章7节 记住客户宠物的名字
- 60第1章6节 这里有全世界最贵的免费咖啡
- 61第一章5节、拥抱,不只是一个动作
- 62第一章3节、将客户摆在利润之前
- 63第一章2节 关系,从交易结束开始
- 64第一章1节从CEO到看门人的全员销售
- 65自序、任何行业都通用的“关系销售”
- 66自序、为什么商界成功人士都喜欢购买我们的产品?
- 67自序、你记得自己的前100位顾客吗
- 68推荐序二、客户,不只是购买者
- 69推荐序一、为客户创造极致愉悦体验
- 70第一章4节、采购员也要到现场销售
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