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假如迪士尼运营医院
主播:烜玉其
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最近更新: 2022-11-02
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作者弗莱德·李,本书由光明日报出版社出版。本书仅作为内部员工收听与学习,不作为任何商业用途,请勿转载或用于任何形式的商业牟利。
节目列表
正序
|
倒序
1
第六章 转变理念:从服务到超越现实的戏剧式体验
2
第五章 放权一线员工
3
第四章 评估的目的是改善,不是施加影响
4
第三章 患者满意度是傻瓜的金子(下)
5
第三章 患者满意度是傻瓜的金子(上)
6
第二章 礼貌重于效率
7
第一章 重新界定竞争对手,关注无法衡量的事
8
如果迪士尼运营医院-前言
9
假如迪士尼运营医院-译者序
10
假如迪士尼运营医院-中译本序—我的故事节选
11
假如迪士尼运营医院-推荐序
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