华为内部一直强调:天底下给华为钱的只有客户,客户永远是华为之魂。目前,华为的客户遍及170多个国家和地区,服务全球30多亿人口。华为之所以能取得今天的成就,离不开其强大的营销作战能力。本书以华为的业务实战为基础,通过客户文化、精兵组织、需求管理、市场营销、产品方案、项目推进、客户服务、激励机制八个模块系统解析华为“以客户为中心”的营销作战体系,让读者深入了解华为营销作战背后的逻辑、管理思想及策略。
华为营销|让打胜仗成为一种信仰
主播:悦知听书 播放:2346次最近更新: 2023-09-16
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节目列表
正序 | 倒序
- 1001 客户永远是华为之魂
- 2002 客户需求是华为发展的原动力
- 3003 为客户服务是华为存在的唯一理由
- 4004 持续为客户创造长期价值
- 5005 客户满意是衡量一切工作的准绳
- 6006 将客户融入组织建设中
- 7007 将指挥所建在听得到炮声的地方
- 8008 建立大后方,全力支撑前方呼唤炮火
- 9009 加强人才团队建设,满足作战需要
- 10010 持续变革,逐步增强一线作战能力
- 11011 在客户需求导向上坚定不移
- 12012 多渠道收集,掌握客户需求信息
- 13013 通过整理分析,识别客户需求
- 14014 分析客户需求,平衡投入产出
- 15015 设计与实现客户需求
- 16016 把握客户需求,找准目标客户
- 17017 以关键客户为突破口,重点攻关
- 18018 梳理破局思路,制定营销策略
- 19019 把握竞争详情,做好竞品狙击
- 20020 加强团队建设,提高销售执行力
- 21021 产品发展的路标是客户需求导向
- 22022 产品方案围绕客户需求持续创新
- 23023 聚焦在主航道,坚持“压强原则”
- 24024 以质量为优先,打造一流产品
- 25025 实现及时、准确、优质、低成本交付
- 26026 实施项目启动管理,规范项目运作
- 27027 分解项目实施任务书制订项目
- 28028 监控实施过程,确保项目顺利运行
- 29029 对准项目目标,完成项目评估和
- 30030 遵循项目成功标准,把握关键要素
- 31031 构建以客户为中心的立体式客户关系
- 32032 提供及时、准确、优质、低成本服务
- 33033 加强与客户沟通,倾听客户心声
- 34034 不断超越客户期望,提升客户满意度
- 35035 健全服务管理制度,保障优质服务
- 36036 建立以责任结果为导向的价值评价体系
- 37037 推行获取分享制,导向冲锋
- 38038 用机会,牵引全员奋斗(1)
- 39039 用机会,牵引全员奋斗(2)
- 40039 用精神激励,激发员工责任感(1)
- 41040 用精神激励,激发员工责任感(2)
- 42042 实行末位淘汰制,激活组织
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