华为的持续成长得益于它的三大核心系统:研发、服务和营销。
在营销方面,很多人对著-名的华为“铁三角”略有耳闻,但那只是庞大系统的冰山一角,华为出色的营销水平背后,有着一套独立、完整的客户关系管理流程(Manage Client Relationships,MCR)作为强大的支撑。
如何选择自己的客户?如何将客户档案数字化管理,使之便于评估?用何种方式与客户接触能够提升客户满意度?……客户关系是一门科学,也是一门艺术。对于各行各业、各种体量的企业来说,华为的销售体系能为其提供非常有价值的参考与借鉴。
本书通过对华为的客户发展、市场竞争、流程标准、组织能力的阐述,展示了这套兼具科学性与艺术性的营销系统,帮助更多企业和营销人员理解华为“客户第一”的价值理念,思考并规划适合自身的营销组织架构、销售战略以及客户管理流程。
客户第一:华为客户关系管理法
主播:人邮知书 播放:7536次最近更新: 2024-06-22
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节目列表
正序 | 倒序
- 101 第1讲 客户关系发展概述,上
- 202 第1讲 客户关系发展概述,下
- 303 第2讲 客户洞察与客户选择,之一
- 404 第2讲 客户洞察与客户选择,之二
- 505 第2讲 客户洞察与客户选择,之三
- 606 第2讲 客户洞察与客户选择,之四
- 707 第3讲 客户关系规划,之一
- 808 第3讲 客户关系规划,之二
- 909 第3讲 客户关系规划,之三
- 1010 第3讲 客户关系规划,之四
- 1111 第3讲 客户关系规划,之五
- 1212 第3讲 客户关系规划,之六
- 1313 第3讲 客户关系规划,之七
- 1414 第3讲 客户关系规划,之八
- 1515 第4讲 客户接触管理,之一
- 1616 第4讲 客户接触管理,之二
- 1717 第4讲 客户接触管理,之三
- 1818 第5讲 客户期望与满意度管理,之一
- 1919 第5讲 客户期望与满意度管理,之二
- 2020 第5讲 客户期望与满意度管理,之三
- 2121 第6讲 客户档案管理,之一
- 2222 第6讲 客户档案管理,之二
- 2323 第6讲 客户档案管理,之三
- 2424 第6讲 客户档案管理,之四
- 2525 第6讲 客户档案管理,之五
- 2626 第6讲 客户档案管理,之六
- 2727 第6讲 客户档案管理,之七
- 2828 第7讲 客户是土壤,机会是庄稼
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