遇到职业差评师怎么办?

个人成长2020-04-16 07:00:06 1101
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遇到职业差评师怎么办?

 

今天给大家聊聊,让卖家们避之唯恐不及的,职业差评师。我年初看到一篇报告标题“十几个差评毁掉一个店,职业差评师月入8万算混的惨”,然而事实并不夸张。很多卖家遇到职业差评师,都会为了避免麻烦选择妥协,其实对付差评师是完全有办法的。

 

首先我们来看下职业差评师会选择哪些店铺作为下手的目标呢?

第一:信誉不是很高的,一般在3钻的店铺;

第二:卖家没有或很少有中差评的;

第三:卖家卖的多为价格不高且容易损坏的产品;

第四:一般会选择地方比较远、邮费比较高的区域;

第五:产品运输有局限性的产品,比如差评师会备注必须发某某快递,如果你没有,就会以没有收到这个货物来给你差评。

 

那职业差评师都有哪些特点呢?

一般比较常见的是他的买家信誉不会很高,在价格上不会跟你斤斤计较,收货后不会和你联系,还很会挑你产品的毛病。

 

了解了这些,那么作为卖家我们就要注意以下几点:

第一:客户购买后,即使东西不是很贵重,也要主动联系确认;

第二:发货前仔细检查拍照,通知买家签收的时候当着快递的面验货;

第三:如果买家要求必须走哪个快递,并且不在乎运费,要注意。

 

当然了我们也可以利用工具对差评师进行有效拦截。

打开淘宝服务市场,订购火牛软件,我们可以把买家收到的好评率设置为85%-90%,把买家注册天数设置为不低于90天,也可以根据产品客单价,设置订单金额来进行拦截。

上面所有该做的我们都做到了,如果还是不幸遇到了差评师,下面我就告诉大家一个很有效的方法,可以让99%的差评师现出原形。

 

我们都知道,差评师肯定很了解淘宝规则,在敲诈的时候不会通过旺旺,但是淘宝官方对于除旺旺之外的举证都是不受理的。

那么这个时候我们就可以直接在旺旺上给买家留言:“刚刚你给我打电话说交1000元敲诈费用,能不能打折?”

如果他不回复,我们就继续留言:“你非要电话和我联系干嘛?这里不能说吗?能打折我就给你打钱。”

这样若干次留言之后,用这个截图去申诉,因为对方没法回应你,小二看到,就会默认他是差评师了。

这个方法我自己也尝试过,结果对方来了一句:“不打折”,正中下怀。

 

这节课主要是为了告诉大家,对于卖家而言,要把每次差评当做我们的机会,让我们看到产品或者服务方面的不足,继续改进,要重视差评,但不要被差评吓住,特别面对职业差评师,千万不要妥协。

 

好了,今天关于应对职业差评师的方法就分享到这里了,如果你在淘宝开店的过程中还遇到了什么问题的话,可以根据音频下方的方式联系我,我会给与一一解答的。



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