轻松学9000-专题66-确保结果的可靠和有效

当坚实和测量是来验证产品和服务符合要求的时候，也就是用于我们对最终的产品和服务或者过程。产品和服务的是不是符合要求质量管理活动的时候，当利用监视和测量来参与管理的时候，那么应该呢确定并提供所需要的资源。并且确保呢？结果是有效和可靠的。这是第一个原则，正好用于质量管理活动的用于验证是不是符合要求呢？那么这个时候呢，我们应该配备一下的资源，应该呢？确保结果一定要可靠。那么对于我们提供的资源这一块儿呢，应该确保适合我们说需要看的对象就是你具体要开展建设资产活动坚持什么的，你看什么呢？应该你用的监视测量资源和所监视的一个对象呢？也是监测活动呢？应该是相符合的。比如说你要看一个设备，呃，它这个装配的间隙要求呢是毫米及一个毫米或者正-1个mm，这个时候呢，你可能也就是拿一个木池，呃，是分泌的木池去测量那是不适合的。所以我们在确保我们所提供的资源呢，一定要适合。同时呢，要保证是多大一种维护，因为我们对一些资源呢，在使用过程中可能会迟到一些。呃，巡号，比如我们在一些基业行业，可能会有一些钢板吃或者一些卷吃，大家用的比较多，在实际用的过程中，可能会有弯折呀，或者其他的一些破群呐，如果不进行技术维护的话，可能就没有办法让他能够持续的保证符合要求，这是不行的。所以从实践角度来讲，应该考虑去维护这个呢，也和我们第七个章节强调的，对于所有的资源管理的原则是一样的，应该是确定提供保持改进这样一个思路去管理。那么我们的建设测量资源是不是符合要求呢？呃，我们应该留相应的证据去保留适当的记录来进行管理，这个形式呢？可以我们通通常见到我们在体系范围内用到了一些建设测量设备的一个台账，或者我们的一个计量周期，一个建设安排等等。有这样的一个具体记录，并且有相应的信息，也证明是符合要求信息。我们鉴定校本的一个记录能够保证哎就可以了。我们在进行确定需要哪些资源的时候，基本思路是我们通过前面就是第四个章节呢。过程确定的时候，我们对一些要进行监视测量，也就是我们对每一个过程要素对每个点应该怎么去控制一些检测点，这个时候呢，我们策划的时候已经有效的一个结果，所以我们在确定监视和测量资源的时候呢，在构成方法上已经有所提示。对于其中呢，我们用过程方法去那些关键性的环节考虑。煎的什么有什么方法，然后呢，早香的类型以后确定我们具体是测什么的，是测温度的范围是多少，这个时候确定上的一个资源就可以了。也就是我们的整体思路是从前面的一个过程，从基于迹象基于结果来进行确定。这里面呢我们还有必要对于资源这两个字呢做一个解释，因为到一些企业看大家的一些建设和测量资源的控制程序的时候，还有好多单位呢，还没有把原来的装置设备修订为资源，有坚实和测量资源呢，不单单是资源两个字和原来的装置设备不同，而是概念不同，我们这个资源呢范围更广。比如我们看到右侧这个照片，这是河南省，平宁山地区一个地方小吃明吃，呃，叫合作面，那么这个面做得怎么样呢？是酸的，辣的，甜的咸的，我们怎么去验证它的好坏呢，质量好坏呢。这个时候我们监视测量的自然是什么，可能就是小人需要厨师，或者是我们到一个景区，这个景区或者到一个酒店，它是五星级的，四星级的，怎么去判断呢？可能就我们需要一套系统，需要一个评价的体系，然后需要相应的专业人员去做，这呢就是监视和测量资源。也就是说，这样资源的范围呢已经超出了我们原来所理解的具体的硬件设备，或者是软件已经扩展到具体的方案。

这些人说说我们在实际管理过程中呢，有必要对建设和质量资源这个概念呢进行一个理解。我们通常说的监视，呃，有的时候呢，根据具体根据我们组织的质量管理活动来讲，有的可能很简单，一个检查就可以了，这就是监视。比如说我们对有些单位采购过来一些用品的话，不一定非要去做立化检测，有的可能也没有这个能力。那么这个时候我们是不是要用呢，是不是符合要求呢？可能我们检查简单的看一下，我要观察数量就可以，这也是一种检视。另外呢就是我们对一些服务方面可能有的时候更多是坚持，因为服务呢是人和人之间呃，一种交互呃，一个单面的一个交互，那么服务态度怎么样呢？说话怎么样呢？我们可能会需要通过简单的一个了解去确定状态。

呃，比如我们有的时候听中国移动，中国联通或者中国电信，我们进行一个电话接听的时候或者银行服务接听的时候，可能他会给你提示，我们要进行录音目的干什么呢？要进行一个判断。这是监视呃，另外测量呢主要是我们刚才说测量的是要得到一个数值的过程，那么数值是不是准呢？呃，这张专辑怎么样呢，是有必要对测量呢，进行一个缩圆也要保证你测量本身的这个器具呢是准确的，这是提到了一个所源，那么对于你这个计量器具是自己做的，或者我们对一个特定的一个系统做的监视测量系统，没有向他国家标准国际标准，那么我们可以自己呢？进行一个内部的校准，或者是通过我们设备的加工商提供商，哎，由他们进行一个比对，这也是可以的。同时呢，对一些服务，咱们刚才的一些薪集的服务等等，我们要进行评分儿买一个评分儿，可能也需要一些定量的一个测量，也就是我们在实际的质量管理活动中会用到监视，也会领导测量对确定状态的呢。可能没有必要进行一个鉴定标准，因为它是不涉及到一个具体数值而对具体的计量设备来讲呢，需要考虑这两个，这也是我们标准的特定的一个。