Vol.88 团队协作:信任匮乏

2018-08-24 20:24:2405:16 6.3万
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一个团队的协作是最基本,也是很重要的问题。

而其中关于“信任”这个词,被谈的次数太多了,耳朵都长出茧子来了,可即使如此,信任危机依旧是大多数团队的头号问题。


我们先谈一下信任这个词背后的缘由:

我最近特别喜欢玩一个游戏,叫推理大师。

大概的形式就是每一个人有一个剧本,里面有自己的身份和故事,其中一位玩家是隐藏的凶手,需要通过搜寻线索和推理审讯找到真凶。


在这个游戏里,几乎每一个人都会有杀人动机。

比如说,某为玩家所扮演的角色被死者害得很惨,父母被害死,女朋友被害死。

这些动机一旦搜出来,很多人就陷入了误区,认为这个人作案动机最大,所以他一定是凶手。

可最后游戏结束后,会发现动机最强的那个人反而不是凶手。


当一个人的动机被怀疑后,此人的信任就丧失殆尽。


所以,团队协作中信任匮乏的第一大指标就是互相怀疑。

如果一个团队里的人都互相怀疑对方的动机,协作就根本无从发起。


举一个例子:

汤姆和杰克是一个团队里的成员,有一天汤姆接到一个任务,但是这个任务需要杰克配合,甚至做出很大牺牲。

虽然杰克要牺牲很多,但此事一旦完成,杰克将会成倍的收回之前的损失。


汤姆对杰克满口保证,绝对不会骗你,但是杰克心中高度防备,于是在任务上做了一些手脚,保证了自己的利益。

最终,任务失败,汤姆受到严惩,恨透了杰克,而杰克也找各种理由辩解,信任完全崩溃。

这是我们谈的第一点,动机怀疑。


下面,我们来想象这么一个场景:

一对男女发生了矛盾,原因是男孩把女孩最珍爱的一个玻璃瓶不小心打碎了。

男孩说:“不怪我,谁叫你放在这里,这么容易碰到的地方,早晚要被打碎。”

女孩说:“你不要脸,你打碎了我的东西还推到我的身上,你一直就这样,一点都没有责任心。”

男孩大怒:“你还说我没有责任心,你每次什么事都怨到我身上,就像上次那回…”

你一来我一往,这一架就吵得越来越凶。


刚才的场景中,包含了两个让对团队信任崩溃的问题——“归因”“纠缠”


我们先说第一个,归因。

人有一种天性,就是趋利避害,所以许多人遇到问题的第一反应就是把问题推到别人身上,先跟自己撇清关系。

加上我们先前说的总是喜欢对别人的动机怀疑,就会造成一种恶性循环,一旦自己做事没做好,就会认为是别人给自己捣乱下绊子,一旦听到什么风言风语就立马和对方大吵一架,长此以往,所有人都会处于相互不信任和相互的高度戒备中。


第二个,纠缠。

人有一种特别宝贵的品质,叫做就事说事,但是既然是宝贵的品质,就代表这个品质不容易有。

几乎所有人吵架都有一个毛病,就是扯之前的事,或者人身攻击此事之外的其他问题。

结果本来一个小问题,就会被变成大毛病,越吵越凶。


动机、归因、纠缠,这三个问题一旦出现在一个团队中,这个团队的信任就会殆尽,协作就会难以发起。

接下来我们说一说该如何解决:


第一,  共同经历危难。

两个人如何能够突然关系变好?就是共同经历过生死劫难。

你看,哪怕是一块走了一趟鬼屋的人,关系都会比之前好得多。

在危难中,人们容易抛却利益,并且在愿意将自己后背交出去的时候,其实信任也就在逐渐的建立。

在现在我们似乎很难遇到这种危难,所以这就需要领导者在做团建的时候进行设计,多花点功夫了。


第二,  成为家人。

什么叫家人?不是承认对方的优点,而是愿意接受对方的缺点。

当一个人愿意在团队中承认自己的缺点,甚至说出不为人知的事的时候,信任值也会飙增。

两个人经过彻夜长谈,讲了自己过得最不好时候的经历,你就会发现两人之间的关系亲密了很多,团队也是如此。



用户评论

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荒天帝123

和人合作一定要了解动机(去沟通,不然会产生猜疑链)对于结果的归因,不用过分的纠结,因为有些结果的出现是巧合。切记不要过分纠缠,做到对事不对人

PD高峰

人的天性是趋利避害,避免争吵,不要推卸责任,争吵永远没有输赢。

听友371737148

内容非常通透,简单易懂,很受用。

zs1990zh

动机 归因 纠缠 人的天性喜欢趋利避害,推卸责任!团队应该具有协作精神,不要互相怀疑猜测,不信任,人与人之间一般共同患难可以建立很好的关系! 任何事件之间的关联,夫妻之间,团队之间都应该相互信任

Coolboy815

谢谢秋天,不错

大琳琳哟

一段关系.相互怀疑会逐渐导致信任匮乏. 使信任奔溃的问题主要有三点①动机②归因③纠缠 解决办法:①共同经历危难.抛却利益.愿意交出自己的后背.在这个过称中信任也被逐渐建立起来 ②成为家人.接受对方的缺点

铭宝2018

讲得太好了,无意中发现这档节目,很有意思,也能启发自己多多思考…

xwzjswjjhxhy

团队提升信任方法(1)共同经历危难(2)成为家人,就是分享一点小秘密。

微辣Wella

很多人确实是发生问题总是把责任推给别人,让自己撇清关系,还反而觉得自己很聪明。

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秋天,这阶段我的我跟着你学习,思维得到精进

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